---
sourceDocument: オーストラリア 従業員サービス管理 (ESM)
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/ja-JP/employee-service-management

 Release :

    - australia

ft:locale :

    - ja-JP

ft:publication_title :

    - オーストラリア 従業員サービス管理 (ESM)

ft:clusterId :

    - emplsm

bundleId :

    - emplsm

workflow :

    - Employee


---

# HR のワークフォース最適化 のスキルの概要

# HR のワークフォース最適化 のスキルの概要 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分

スキルの概要を使用して、ユーザーやタスクに割り当てられているスキル数など、スキルデータを分析します。また、特定のスキルについてのエキスパートの人数と、チームによる全体的なスキル範囲を確認することもできます。  
Teams アプリケーションからスキルの概要にアクセスします。

1. 検索項目 ワークスペースマネージャーワークスペース.
2. チームアイコンをクリックします。
3. チームを選択します。
4. \[スキル\] タブをクリックします。
5. スキルを選択します。
{#skills-overview-report-wfo-hr__ol_pvn_52s_gpb}

どの HR のワークフォース最適化 アプリケーションからでも、ユーザープロファイルページでスキルをクリックすると、Skills Overview ページにアクセスできます。

## ユースケース {#skills-overview-report-wfo-hr__section_l1n_xnm_v4b}

{#skills-overview-report-wfo-hr__table_m1n_xnm_v4b__entry__2}

| ユーザー | ランディングページの用途 |
|-|-|
| スキルアドミン \[skill_admin\] | * 各スキルで利用可能なすべてのエキスパートの分析。 * スキル階層へのドリルダウン。 * ユーザーとタスクに割り当てられたスキルの数。 * そのスキルに対応するインシデントの解決に要した平均時間。 * さまざまなスキルレベルのユーザー数の視覚化。 {#skills-overview-report-wfo-hr__ul_et3_htn_v4b} |
[表 : 1. ユースケース]

{#skills-overview-report-wfo-hr__table_m1n_xnm_v4b}

## インジケーター {#skills-overview-report-wfo-hr__section_n1n_xnm_v4b}

スキルによるインシデントの MTTR - そのスキルでインシデントの解決に要した平均時間。

## ブレークダウン {#skills-overview-report-wfo-hr__section_o1n_xnm_v4b}

インジケーターはスキル別に分類されます。

## コンポーネント {#skills-overview-report-wfo-hr__section_r4p_yx5_v4b}

{#skills-overview-report-wfo-hr__table_qsw_cz5_v4b__entry__3}

| コンポーネント名 | タイプ | 説明 |
|-|-|-|
| スキル概要コンテナー \[sn-manager-skill-overview-container\] | 可視化コンポーネント | 次のコンポーネントが含まれています。 * レポート * 平均解決時間 (MTTR) インジケーター * スキル範囲の円グラフ * コンテンツツリー * スキルエキスパートコンポーネント {#skills-overview-report-wfo-hr__ul_m5h_hcv_kpb} |
| スキルツリー接続済み \[sn-manager-skill-tree-connected\] | ツリー | スキル階層を表示します。選択したスキルにスキル階層がない場合、コンポーネントは \[スキルの概要\] ページに表示されません。 |
| スキルエキスパート \[sn-manager-skill-experts-connected\] | リスト | スキルのエキスパートレベルのすべてのユーザーを表示します。 |
| スキル範囲 \[now-uxf-visualization-connected\] | 円グラフ | スキルに対するさまざまなレベルの専門知識を持つユーザーのパーセンテージと数を表示します。 |
[表 : 2. コンポーネント]

{#skills-overview-report-wfo-hr__table_qsw_cz5_v4b}

## レポート {#skills-overview-report-wfo-hr__section_q1n_xnm_v4b}

重要:  
ServiceNow® Store からラーニングのコーチングアプリケーションを有効にすると、処理待ちのユーザーと割り当てられたタスクのレポートが表示されます。このアプリケーションを有効にするには、「[HR のワークフォース最適化 のアクティブ化](https://www.servicenow.com/docs/Y9pVuMIh7IYVBHpOD5CgHA "HR のワークフォース最適化 ソリューションは高度にモジュール化されており、マネージャーワークスペースでスケジューリング、コーチング、および Teams アプリケーションなどの幅広い機能を提供します。Configurable Workspace (sn_hr_wfo_workspa) プラグインは、他のすべての依存プラグインをアクティブ化して、ユーザーが HR のワークフォース最適化 の スケジューリング、コーチング、および Teams アプリケーションにアクセスできるようにします。")」を参照してください。  
{#skills-overview-report-wfo-hr__table_r1n_xnm_v4b__entry__4}

| 役職 | タイプ | ソーステーブル | 説明 |
|-|-|-|-|
| 割り当てられたユーザー | 単一スコア | ユーザースキル \[sys_user_has_skill\] | 選択したスキルがアサインされているユーザーの数。 |
| 割り当てられたタスク | 単一スコア | タスクスキル \[task_m2m_skill\] | このスキルがアサインされたタスクの数。 |
| 処理待ちのユーザー | 単一スコア | 保留中のユーザー \[sn_lc_learning_task\] | 選択したスキルを学習タスクからまだ割り当てられていないユーザーの数。 |
| コースアイテム | 単一スコア | 学習コースアイテム \[sn_lc_course_item\] | コースアイテムに関連付けられたスキルを持つ内部および外部コースの数。 |
[表 : 3. レポート]

{#skills-overview-report-wfo-hr__table_r1n_xnm_v4b}