--- sourceDocument: オーストラリア 従業員サービス管理 (ESM) sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/ja-JP/employee-service-management Release : - australia ft:locale : - ja-JP ft:publication_title : - オーストラリア 従業員サービス管理 (ESM) ft:clusterId : - emplsm bundleId : - emplsm workflow : - Employee --- # ワークプレイスケース管理 とともにインストールされるコンポーネント # ワークプレイスケース管理 とともにインストールされるコンポーネント {#ariaid-title1} * リリースバージョン: Australia * * 更新日 2026年03月12日 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：6分 ワークプレイスケース管理 アプリケーションのアクティブ化時にいくつかのタイプのコンポーネント (テーブル、ユーザーロール、ビジネスルールなど) がインストールされます。 注: アプリケーションファイルテーブルには、このアプリケーションとともにインストールされたコンポーネントがリストされています。このテーブルへのアクセス手順については、「[アプリケーションとともにインストールされているコンポーネントの検索](https://www.servicenow.com/docs/access?context=find-components&version=australia&pubname=australia-platform-administration&ft:locale=en-US)」を参照してください。 この機能ではデモデータを利用できます。 ## ロール {#components-installed-with-workplace-case-mgmt__section_wly_yyh_wdb} {#components-installed-with-workplace-case-mgmt__table_u1t_gb1_wdb__entry__3} | ロール タイトル \[名前\] | 説明 | ロールを含む | |-|-|-| | グループロール:職場イベントプランナー | AI エージェント型ワークフローは、職場ユーザーが送信した緊急メンテナンス要求と変更イベント要求を自律的にアサインします。詳細については、「[一時的なスペースのクローズの管理エージェント型ワークフロー](https://www.servicenow.com/docs/AcMXsIeAhWmZoG6P68Smdg "この AI エージェントチームは、緊急の職場メンテナンスケースが送信されたときに、一時的に場所をブロックします。")」と「[職場予約のエージェント型ワークフローの管理を支援](https://www.servicenow.com/docs/BKI5PP_PIrO9hh3MvXS03A "職場予約のエージェント型 AI ワークフローのヘルプを使用すると、職場イベントプランナーは予定された予約を再スケジュールできます。AI エージェントは、職場予約から関連情報を収集し、既存の予定予約を新しい日付、時刻、および期間で更新します。")」を参照してください。 | * sn_wsd_case.case_writer * sn_wsd_rsv.reservation_planner {#components-installed-with-workplace-case-mgmt__ul_pdx_mhq_1fc} | | ワークプレイスケース管理 admin \[sn_wsd_case.admin\] | * 職場サービスに関連するデータを設定します。 * 職場サービスを作成します。 * アプリケーションへの完全なアクセス権があります。 {#components-installed-with-workplace-case-mgmt__ul_hlp_2lw_qlb} | sn_wsd_case.manager | | 職場ケースマネージャー \[sn_wsd_case.manager\] | * すべてのケースを表示します。 * ケースを管理します。 * ケーステンプレートを作成、読み取り、更新、削除します。 * タスクテンプレートの作成、読み取り、更新、削除。 * 職場サービスを作成、読み取り、更新、削除します。 * 職場サービスアクティビティを作成、読み取り、更新、削除します。 * 承認オプションを作成、読み取り、更新、削除します。 * エスカレーションルールを作成、読み取り、更新、削除します。 * 実行手順を作成、読み取り、更新、削除します。 * エージェント関連のアクションを実行します。 {#components-installed-with-workplace-case-mgmt__ul_pcl_3vt_rmb} | * template_editor_global * sn_wsd_case.workplace_agent {#components-installed-with-workplace-case-mgmt__ul_mrt_kvt_rmb} | | 職場ケースエージェント \[sn_wsd_case.workplace_agent\] | 職場ケースライターのすべての権限に加えて、 * フロー実行を表示できます。 * ナレッジベース記事を作成できます。 {#components-installed-with-workplace-case-mgmt__ul_rj3_pvm_wmb} | * sn_wsd_case.case_writer * sn_wsd_core.kb_writer * flow_operator {#components-installed-with-workplace-case-mgmt__ul_ngf_r2y_rmb} | | 職場ケースライター \[sn_wsd_case.case_writer\] | * ワークプレースタスクの作成、読み取り、更新、削除。 * タスクテンプレートを読み取ります。 * 職場ケースを作成、読み取り、更新、削除します。 * 以下を読み取ります。 * エスカレーションルール * 実現手順 {#components-installed-with-workplace-case-mgmt__ul_ovy_mwb_h4b} {#components-installed-with-workplace-case-mgmt__ul_lcb_rf4_smb} | * sn_wsd_core.task_writer * sn_wsd_case.case_reader {#components-installed-with-workplace-case-mgmt__ul_krc_32y_rmb} | | 職場ケースリーダー \[sn_wsd_case.case_reader\] | すべてにアクセスするための読み取り権限があります。 * 職場タスク * 職場ケース {#components-installed-with-workplace-case-mgmt__ul_wz5_cf4_smb} | sn_wsd_core.task_reader | | 職場予約アドミン sn_wsd_case.bypass_services_limitation | このロールを持つユーザーは、予約の作成中に、リードタイム内であってもすべてのサービスアイテムを表示できます。 ユーザーは、次の場合であっても既存の予約に追加されたサービスアイテムを削除できます。 * 手配済み * 注文のリードタイム内 * \[要求されたサービスのキャンセルを制限 (Restrict cancellation of requested services)\] が \[true\] になっている場合 {#components-installed-with-workplace-case-mgmt__ul_ubm_2pr_zbc} サービスアイテムまたはサービスアイテムの場所で \[注文のリードタイム (Lead time of ordering)\] を設定できます。 | sn_wsd_case.bypass_services_limitation | [表 : 1. ワークプレイスケース管理 とともにインストールされるロール] {#components-installed-with-workplace-case-mgmt__table_u1t_gb1_wdb} {#components-installed-with-workplace-case-mgmt__table_bdk_pts_x2c__entry__3} | ロール | 説明 | ロールを含む | |-|-|-| | 職場のユーザー \[sn_wsd_core workplace_user\] | バージョン 1.21.0 以降 ワークプレイスケース管理 、このロールには職場ケース \[sn_wsd_case_workplace_case\] テーブルへの書き込みアクセス権があります。 | なし | [表 : 2. ロール更新者 ワークプレイスケース管理] {#components-installed-with-workplace-case-mgmt__table_bdk_pts_x2c} ## テーブル {#components-installed-with-workplace-case-mgmt__section_s1x_dzh_wdb} {#components-installed-with-workplace-case-mgmt__table_fbz_45z_vdb__entry__2} | テーブル | 説明 | |-|-| | 職場ケース \[sn_wsd_case_workplace_case\] | 職場タスク \[sn_wsd_core_workplace_task\] テーブルを拡張します。アプリケーション内のすべての職場ケースに関する情報を保存します。 \[WSD：古い職場タスクをアーカイブする (WSD: Archive old workplace tasks)\] アーカイブルールが適用されている場合は、職場ケース \[sn_wsd_case_workplace_case\] テーブルもアーカイブされます。詳細については、「[アーカイブルールの適用](https://www.servicenow.com/docs/Hxk3iwesdxpR6lFgSSDwVw "ワークプレイスコア のアーカイブポリシーを適用して、古いテーブルレコードをアーカイブします。")」を参照してください。 | | 職場サービス \[sn_wsd_case_workplace_service\] | アプリケーションファイルテーブルを拡張します。アプリケーション内のすべての職場サービスに関する情報を保存します。 | | 職場サービスアクティビティ \[sn_wsd_case_workplace_service_activity\] | アプリケーションファイルテーブルを拡張します。アプリケーション内のすべての職場サービスアクティビティに関する情報を保存します。 | | ケースの層エスカレーション sn_wsd_case_tier_definition | アプリケーション内で作成されたすべての職場ケースエスカレーションルールに関する情報を保存します。 | | 実行手順 sn_wsd_case_fulfillment_instruction | アプリケーション内で職場サービスについて作成されたすべての実行手順に関する情報を保存します。 | | サービスアイテム要求 (Request Service Item) \[sn_wsd_case_service_item_request\] | 職場サービスを使用して要求されたすべての職場サービスアイテムに関する情報を保存します。 注: \[WSD：古い職場タスクをアーカイブする (WSD: Archive old workplace tasks)\] アーカイブルールが適用されている場合は、要求サービスアイテム \[sn_wsd_case_service_item_request\] テーブルもアーカイブされます。詳細については、「[アーカイブルールの適用](https://www.servicenow.com/docs/Hxk3iwesdxpR6lFgSSDwVw "ワークプレイスコア のアーカイブポリシーを適用して、古いテーブルレコードをアーカイブします。")」を参照してください。 | | 職場サービスアイテムの場所 \[sn_wsd_case_m2m_service_item_location\] | 職場サービスの場所テーブルを拡張します。アプリケーションに追加されたすべての職場サービスアイテムの場所に関する情報を保存します。 | | 職場サービスの場所 (Workplace Service Location) \[sn_wsd_case_m2m_service_location\] | すべての職場サービスの場所に関する情報を保存します。 | | 職場フィールドマッピング (Workplace Field Mapping) \[sn_wsd_case_workplace_field_mapping\] | アプリケーション内で作成されたすべての職場フィールドマッピングに関する情報を保存します。 | | 職場サービスアイテム \[sn_wsd_case_workplace_service_item\] | アプリケーション内で作成されたすべての職場サービスアイテムに関する情報を保存します。 | | 職場テンプレート構成 (Workplace Template Configuration) \[sn_wsd_case_workplace_template_configuration\] | アプリケーション内で作成されたすべての職場テンプレート構成に関する情報を保存します。 | [表 : 3. ワークプレイスケース管理 とともにインストールされるテーブル] {#components-installed-with-workplace-case-mgmt__table_fbz_45z_vdb} **関連資料** * [ワークプレイスケース管理でインストールされるプロパティ](https://www.servicenow.com/docs/_N11uxBbP5avDA6ENlnRcQ "ワークプレイスケース管理で利用可能なプロパティをカスタマイズします。") * [職場サービスフォーム](https://www.servicenow.com/docs/J9mzbO6iDuCW2nT5~1Rzyw "[職場サービス] フォームを使用して、ケーステーブル、デフォルトテンプレート、レコードプロデューサーなどの詳細を指定します。") * [職場の場所のアサインサービス](https://www.servicenow.com/docs/CXS4VwrjppIFZXeUUgqbGg "ワークプレイスの場所のアサインサービスは、ワークプレイスの場所を従業員に自動的にアサインします。")