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sourceDocument: オーストラリア 従業員サービス管理 (ESM)
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/ja-JP/employee-service-management

 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリア 従業員サービス管理 (ESM)

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    - emplsm

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    - emplsm

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    - Employee


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# 職場ケースおよびタスクのスマートアセスメントテンプレートを作成

# 職場ケースおよびタスクのスマートアセスメントテンプレートを作成 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分

スマートアセスメントテンプレートは、職場エージェントがケースとタスクを処理するときに完了する構造、質問、およびセクションを定義します。ケースマネージャーは、テンプレートを作成してデータ収集を標準化し、職場のケースとタスク全体で一貫した品質チェックを保証します。これらのアセスメントは、構成可能なトリガー条件に基づいて、ケースとタスクに自動的に添付されます。

## 始める前に

必要なロール：sn_wsd_case.admin または sn_wsd_case.manager  
注:  
アセスメントテンプレートを作成する前に、スマートアセスメントプラグインが有効になっていることを確認してください。

## 手順

1. 移動先 ワークスペースワークプレイスセントラルケース管理.
2. \[スマートアセスメントを作成\] を選択します。
3. \[アセスメントワークスペース\] ページで、\[ 新しいテンプレート\] を選択します。
4. フォームのフィールドに入力します。  
   {#create-smart-assessment-template__table_nrr_wrh_c3c__entry__2}

   | フィールド | 説明 |
   |-|-|
   | テンプレート名 | テンプレートの名前。個別のアセスメント名を追加する場合は、 ![]() アイコンを選択してアセスメントの名前を追加します。 |
   | 説明 | テンプレートの説明。 |
   | 目的 | 新しいテンプレートのアセスメントテンプレートカテゴリ。たとえば、職場サービスなどです。 |
   | アセスメントターゲット | アセスメントがアクセスするテーブルを選択します。たとえば、職場ケース \[sn_wsd_case_workplace_case\] などです。リストからテーブルを 1 つだけ選択してください。 |
   [表 : 1. アセスメントテンプレートの作成フォーム]

   {#create-smart-assessment-template__table_nrr_wrh_c3c}
5. \[作成\] を選択します。  
   テンプレートの詳細を指定できる \[アセスメントワークスペース\] ページが表示されます。
6. \[全般\] タブで、次の操作を行います。  
   1. \[ 詳細 \] を選択し、必要に応じてアセスメントの詳細を変更します。
   2. \[ 設定 \] を選択し、\[ 期間 (日数)\] と \[アセスメントリーダーロール \] の詳細を指定します。
   3. \[Save (保存)\] を選択します。
   {#create-smart-assessment-template__ol_wt4_5b3_c3c}
7. \[質問\] タブに手順、セクション、および質問を追加して、テンプレートのビルドを開始します。  
   1. \[+ 指示を追加\] を選択し、アセスメントを完了するための目的と期待値を説明する明確なガイダンスを職場エージェントに定義します。
   2. \[ + 追加\] セクション を選択し、 \[名前 \] と \[説明 \] の詳細を入力します。
   3. \[ + 質問を追加 \] を選択し、質問を入力します。  
      注:  
      既存のセクションを選択するか、セクションを作成して質問を追加する必要があります。
      * \[必須\] 構成可能オプションを切り替えて、質問を条件付きで表示できるようにします。
      * 利用可能なオプションから応答入力タイプを選択します。たとえば、\[ラジオボタン\] を選択して \[選択肢\] を入力します。
      * 複数の選択肢を追加するには、\[ 選択肢を追加 \] を選択します。
      * \[ コンテンツを追加\] ドロップダウンを選択し、\[ 質問の説明\] または \[ ガイダンス \] を選択して詳細を追加します。
      * \[Save (保存)\] を選択します。

      {#create-smart-assessment-template__ul_gpr_m33_c3c}
   4. \[ + アセスメント参照を追加\] および \[参照データを追加\] を選択して、職場ケースの \[スマートアセスメント\] タブにカードの詳細を表示します。
      * \[ カードの説明 \] フィールドで、アセスメント参照カードの説明を入力します。
      * 必要な列を選択し、\[ 追加\] を選択します。

      {#create-smart-assessment-template__ul_yjb_lyk_k3c}
   {#create-smart-assessment-template__ol_mwn_pc3_c3c}
8. \[ 公開\] を選択してアセスメントテンプレートを公開します。  
   注:  
   テンプレートは、トリガーに添付して職場ケースで使用する前に公開する必要があります。