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sourceDocument: オーストラリア 従業員サービス管理 (ESM)
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/ja-JP/employee-service-management

 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリア 従業員サービス管理 (ESM)

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    - emplsm

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    - emplsm

workflow :

    - Employee


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# 職場サービスケースの作成

# 職場サービスケースの作成 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月25日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

ケースマネージャーは、職場ケースを管理する以外に、ワークプレイスセントラルケース管理ワークスペースを使用してワークプレイスサービス要求を直接提出することもできます。

## 始める前に

必要なロール：sn_wsd_case.manager

## このタスクについて

理由を問わず、従業員の代わりにワークプレイスサービス要求を送信します。ケース管理ワークスペースを使用して、直接要求を提出することができます。

## 手順

1. 移動先 すべてワークプレイスセントラルワークプレイスセントラル.  
   従業員センター から職場セントラルを直接開くこともできます。移動先 ワークスペースワークプレイスセントラル.  
   \[ワークプレイスアナリティクス\] ダッシュボードが開きます。
2. 左ペインで \[ケース管理\]アイコン (![\[ケース管理\] アイコン]()) を選択します。  
   \[ケース管理\] ダッシュボードが開きます。
3. ケースを作成するには、次のいずれかのナビゲーションを使用します。
   * ケース管理のランディングページで \[すべてのアクティブなケース (All active cases)\] セクションまで下にスクロールして、\[新規\] を選択します。
   * ケース管理のランディングページの \[概要\] セクションで、タイルを開き、リストビューで \[新規\] を選択します。
4. \[どのサービスを要求しますか？(Which service would you like to request?)\] ダイアログボックスで、提出するワークプレイスサービス要求のタイプを選択します。  
   次のワークプレイスサービス要求を提出できます。
   * オフィススペースの再構成
   * デスクの変更を要求する
   * 家具を要求
   * 一般要求を送信
   * メンテナンス要求を送信
   {#create-a-case-casemgmtworkspace__ul_wnz_kmt_v1c}
5. \[送信\] を選択します。  
   フォームに入力するには、「[職場サービスの要求](https://www.servicenow.com/docs/VRwQhgi0davvCdWYT1TGrg "一般的な問い合わせを行うか、または職場改善関連のサービスを要求します。")」のトピックを参照してください。
6. \[送信\] を選択して要求を送信します。

## タスクの結果

ワークプレイスサービス要求が送信され、職場ケースが作成されます。\[すべてのアクティブなケース (All active cases)\] リストを更新すると、ワークプレイスケースが表示されます。
**関連概念**   

* [印刷ケースの管理](https://www.servicenow.com/docs/OZ53sXHTyTdJLsD0IcyFFw#manage-print-case "[簡単な説明]、[職場の場所]、またはその他の関連フィールドなどの基準を使用して職場ケースをフィルタリングし、ワークプレイスセントラルケース管理ワークスペースを使用して統合レポートを生成します。")  
**関連タスク**   

* [ケース管理を使用した職場ケースの管理](https://www.servicenow.com/docs/YcSlaZQeX4wDWvZxVUXRzQ "ワークプレイスセントラルケース管理ワークスペースを使用して、組織内で要求された職場ケースをいつでも監視できます。")
* [ケース管理を使用した職場ケースの操作](https://www.servicenow.com/docs/raxpfJxSQLABxow5Z7Nceg "ワークプレイスセントラルのケース管理ワークスペースを使用して、単一のワークスペースからいつでも職場ケースを更新、編集、または解決できます。")
* [子ケースと子タスクの作成](https://www.servicenow.com/docs/NJEDsESmLnmR_kIOB7kssA "ケースマネージャーは、ケースを実行するために、ワークスペースを使用して子ケースと子タスクを作成できます。")
* [職場ケースの印刷](https://www.servicenow.com/docs/G8b4a2JCbVVeq1JZxQtfmw "ケースマネージャーは、職場ケースの管理とは別に、 ワークプレイスセントラル ケース管理ワークスペースを使用して職場ケースを印刷することもできます。")
* [ケースのキャンセルまたは削除](https://www.servicenow.com/docs/7AyV5p8eBXjp7pBgK0b5zg "ケースマネージャーは、職場ケースが不要になった場合にいつでもキャンセルできます。アドミンは、ケースレコードが不要になった場合にアプリケーションから完全に削除します。")