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sourceDocument: オーストラリア 従業員サービス管理 (ESM)
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/ja-JP/employee-service-management

 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリア 従業員サービス管理 (ESM)

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    - emplsm

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    - emplsm

workflow :

    - Employee


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# ケース管理の操作

# ケース管理の操作 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

ケース管理ワークスペースを使用して職場ケースを管理します。ケースの進捗状況を監視し、ケースを更新し、その他のアクションを実行します。  
重要:  
ケース管理モジュールにアクセスするには、ケースマネージャー \[sn_wsd_case.manager\] ロールが必要です。
* **[ケース管理を使用した職場ケースの管理](https://www.servicenow.com/docs/YcSlaZQeX4wDWvZxVUXRzQ)**   
  ワークプレイスセントラルケース管理ワークスペースを使用して、組織内で要求された職場ケースをいつでも監視できます。
* **[ケース管理を使用した職場ケースの操作](https://www.servicenow.com/docs/raxpfJxSQLABxow5Z7Nceg)**   
  ワークプレイスセントラルのケース管理ワークスペースを使用して、単一のワークスペースからいつでも職場ケースを更新、編集、または解決できます。
* **[職場サービスケースの作成](https://www.servicenow.com/docs/yRDjf0Z1xVLzeEBfR0dmZg)**   
  ケースマネージャーは、職場ケースを管理する以外に、ワークプレイスセントラルケース管理ワークスペースを使用してワークプレイスサービス要求を直接提出することもできます。
* **[子ケースと子タスクの作成](https://www.servicenow.com/docs/NJEDsESmLnmR_kIOB7kssA)**   
  ケースマネージャーは、ケースを実行するために、ワークスペースを使用して子ケースと子タスクを作成できます。
* **[職場ケースの印刷](https://www.servicenow.com/docs/G8b4a2JCbVVeq1JZxQtfmw)**   
  ケースマネージャーは、職場ケースの管理とは別に、 ワークプレイスセントラル ケース管理ワークスペースを使用して職場ケースを印刷することもできます。
* **[印刷ケースの管理](https://www.servicenow.com/docs/OZ53sXHTyTdJLsD0IcyFFw#manage-print-case)**   
  \[簡単な説明\]、\[職場の場所\]、またはその他の関連フィールドなどの基準を使用して職場ケースをフィルタリングし、ワークプレイスセントラルケース管理ワークスペースを使用して統合レポートを生成します。
* **[ケースのキャンセルまたは削除](https://www.servicenow.com/docs/7AyV5p8eBXjp7pBgK0b5zg)**   
  ケースマネージャーは、職場ケースが不要になった場合にいつでもキャンセルできます。アドミンは、ケースレコードが不要になった場合にアプリケーションから完全に削除します。

**関連概念**   

* [ワークプレイスセントラルでのカスタムリストの作成](https://www.servicenow.com/docs/xdKw~szRLe1aNxDnUuKnmg "ワークプレイスセントラル でリストモジュールを使用してカスタムリストを作成できます。ワークプレイスセントラル の既存のリストを使用するか、システムテーブルを使用して、カスタムリストを作成できます。")
* [スペース計画の操作](https://www.servicenow.com/docs/kZv77v67vFyUKBon4i7jmQ "スペース階層、近隣、ユーザーアサインなどのコア機能を管理します。")
* [スペースの最適化の操作](https://www.servicenow.com/docs/Qc7Z~JX4NPZ6rPBGOIL8hg "シナリオの作成、シナリオの承認など、スペースの最適化に関連するアクションを実行します。")
* [スケジュール計画の操作](https://www.servicenow.com/docs/KoAwjT~V7JhC0eOTw173NQ "スケジュール計画を作成して実行し、従業員にワークスペースをアサインします。")
* [ワークプレイスアナリティクス の操作](https://www.servicenow.com/docs/GYg3EUy6HiT1cGO_X2Xfnw "職場マネージャーまたはアドミニストレーターは、ワークプレイスアナリティクスダッシュボードを使用して、スペースの最適化、メンテナンス管理、リース管理、および Occupancy Insights の主要なメトリクスにアクセスし、効果的な意思決定を行います。")
* [移動管理の処理](https://www.servicenow.com/docs/kvgBIrII_y~keS2ox7Eb5Q "移動要求をスケジュールするために作成された移動プロジェクトを作成、監視、および処理します。移動スケジューリング機能を使用してプロジェクトで処理し、複数の移動要求を同時に監視します。")
* [イベントプランナーの操作](https://www.servicenow.com/docs/ueeGW80zVh9NVoksORyfNg "単一のワークスペースから、組織で作成されたすべての予約を監視します。予約の作成、予約のオープン、別の時間への予約のスケジュール設定、または別の場所への移動を行います。イベントプランナーホームとスケジュール済みビューから場所ディレクトリポータルを開きます。")
* [キオスクインドアマッピングの操作](https://www.servicenow.com/docs/aPWuPpG1XWEPnYsuxTcXeg "インドアマップを作成し、ワークプレイスサービスキオスクのマップ要素を構成します。")