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sourceDocument: オーストラリア 従業員サービス管理 (ESM)
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/ja-JP/employee-service-management

 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリア 従業員サービス管理 (ESM)

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    - emplsm

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    - emplsm

workflow :

    - Employee


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# ワークプレイスケースダッシュボード

# ワークプレイスケースダッシュボード {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分

このダッシュボードを使用して、ワークプレイスサービスデリバリ または ワークプレイスサービスポータル からワークプレイスサービスを使用して作成されたワークプレイスケースの数を追跡します。特定の日のオープンケース、承認が必要なケース、およびその他のケースの数を監視します。

ワークプレイスケース管理 ダッシュボードは ワークプレイスセントラル に移行されます。ワークプレイスセントラル から移行されたダッシュボードを使用して開始できます。すぐに利用可能なダッシュボードも ワークプレイスセントラル に移行されます。古いダッシュボードは新しい ワークプレイスサービスデリバリ 顧客にはサポートされていません。既存の顧客の場合、古いダッシュボードを現在も使用できますが、間もなく廃止されます。  
図 : 1. ワークプレイスケースダッシュボード

職場ケースダッシュボードにアクセスするには、次に移動します すべてワークプレイスセントラルワークプレイスダッシュボード.

## エンドユーザーとロール {#workplace-case-mgmt-dashboard__section_uyf_mvp_cnb}

{#workplace-case-mgmt-dashboard__table_vyf_mvp_cnb__entry__3}

| エンドユーザーと目標 | 必要なロール | 利点 |
|-|-|-|
| ワークプレイスケースマネージャー：ワークプレイスケースのリアルタイムステータスを可視化する必要があります。 | sn_wsd_case.manager | * すべてのオープンケースを確認 * 高優先度のケースを監視 * SLA に違反したケースを監視します。 * 承認待ちのケースの数を監視します。 {#workplace-case-mgmt-dashboard__ul_wyf_mvp_cnb} |
[表 : 1. エンドユーザーとロール]

{#workplace-case-mgmt-dashboard__table_vyf_mvp_cnb}

## データの可視化 {#workplace-case-mgmt-dashboard__section_q4b_2xp_cnb}

{#workplace-case-mgmt-dashboard__table_r4b_2xp_cnb__entry__3}

| タイトル | タイプ | 説明 |
|-|-|-|
| すべてのオープンケース | 単一スコア![単一スコアアイコン]() | 未解決のワークプレイスケースの数。 |
| 高優先度の未解決ケース | 単一スコア![単一スコアアイコン]() | 優先度の高い未解決のワークプレイスケースの数。 |
| SLA 違反​ | 単一スコア![単一スコアアイコン]() | SLA に違反したワークプレイスケースの数。 |
| 承認待ちのケース | 単一スコア![単一スコアアイコン]() | 承認待ちのワークプレイスケースの数。 |
| 今月オープンした WSD ケース (サービス別) | 列![列アイコン]() | 関連するワークプレイスサービスを使用して作成されたワークプレイスケースの数。 |
| 過去 3 か月間にオープンした WSD ケース (サービス別) | 列![列アイコン]() | 関連するワークプレイスサービスを使用して過去 3 か月間に作成されたワークプレイスケースの数。 |
| WSD 期限切れケース SLA (アサイン先とステータス別) | 列![列アイコン]() | アサイン先に関して表した、SLA 期限切れワークプレイスケースの数。 |
| アクティブな WSD ケース | リスト | 当日のアクティブなワークプレイスケースのリスト。 |
| 未アサインのケース | リスト | 当日の未アサインのワークプレイスケースのリスト。 |
[表 : 2. データの可視化]

{#workplace-case-mgmt-dashboard__table_r4b_2xp_cnb}