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sourceDocument: オーストラリア 従業員サービス管理 (ESM)
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/ja-JP/employee-service-management

 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリア 従業員サービス管理 (ESM)

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    - emplsm

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    - emplsm

workflow :

    - Employee


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# 従業員センター ポータルの職場サービス

# 従業員センター ポータルの職場サービス {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分

従業員センターポータルを使用して職場関連サービスを利用できます。従業員センター ポータルは、すべての従業員関連サービスを 1 つの場所にまとめた統合ポータルです。

従業員センターポータルを使用すると、従業員は部門に対してワークプレイス要求を出すことができます。従業員センターポータルでは、利用可能な職場サービスを要求できます。コンテンツ分類フレームワークを使用すると、基本分類 (従業員) を変更して、職場サービスを子トピックとして提供できます。  
従業員センターポータルで \[職場サービス\] メニューオプションを有効にするには、次のプラグインとアプリケーションがインストールされていることを確認します。

* 従業員センター プラグイン (sn_ex_sp) 詳細については、「[従業員センタープラグイン](https://www.servicenow.com/docs/Hj1zRZyqG~sVxyN8lX0g3A "新しい ServiceNow インスタンスですぐに利用可能な従業員センタープラグインを発見します。")」を参照してください。
* 従業員エクスペリエンス分類プラグイン (sn_ect)
* [ワークプレイスサービスデリバリ](https://www.servicenow.com/docs/pz0mo67eCwlrbXym1L4QoQ "従業員は ServiceNow ワークプレイスサービスデリバリ を使用して、部屋の予約、消耗品の注文、メンテナンスの問題のレポート、クリーニングの要求など、ワークプレイスタスクを 1 か所で管理できます。ワークプレイスの簡素化されたエクスペリエンスを設定および維持するバックエンドの複雑さを軽減します。") (sn_wsd) スイートとすべてのアプリケーション。

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注:  
ワークプレイスサービスデリバリ (sn_wsd) プラグインをインストールする前に、最新の 従業員センター プラグインがあることを確認してください。

## 従業員センターの職場サービス {#workplace-services-on-employee-center__section_ap5_d3h_5qb}

必要な プラグインをインストールすると、\[ 職場サービス \] メニューオプションが 従業員センター ホームページに表示されます。ワークプレイスサービス要求を上げるには、これを選択します。

\[ 職場サービス\] オプションには、次の職場サービスのリストが表示されます。  
* 家具と消耗品 (Furniture and Supplies)：職場または会議の家具または消耗品を要求します。
* イベント：訪問または今後のイベントのためにゲストまたは同僚を登録します。
* サイトの安全性：一般予約やシフトベース予約など、職場関連の要求を上げます。場所ディレクトリを表示して、シフトまたはタスクを追加します。到着をスケジュールします。
* メンテナンス：オフィスセットアップの変更要求や一般的な問い合わせ要求を上げます。計画済みのタスク定義を追加します。
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## 従業員センター ポータルでの職場サービスを有効化 {#workplace-services-on-employee-center__section_jg2_zmn_5qb}

\[従業員エクスペリエンス分類\] プラグインをインストールすると、基本分類 (従業員) がインストールされます。従業員センター ポータルで職場サービスを有効にするには、次のタスクを完了します。

* 分類をカスタマイズします。まず、基本分類をコピーしてから、必要な変更を加えます。
* 「[職場サービスレコードプロデューサーの作成](https://www.servicenow.com/docs/ixcJ16Xz0c1D8EUAzzwSIw "従業員がセルフサービスオプションとして職場サービスを利用できるようにします。サービスを職場サービスカタログのカタログアイテムとして表示するようにレコードプロデューサーを構成します。")」や「[ナレッジベース記事](https://www.servicenow.com/docs/5YKkEaarMgHTWc54GFt35w "ナレッジベース記事を使用して、従業員に情報を提供します。職場の最新情報、セルフヘルプ、トラブルシューティング手順などに関する情報を含むナレッジベース記事を作成します。")」などのコンテンツを作成します。
* コンテンツを分類に関連付けます。
{#workplace-services-on-employee-center__ul_q5f_jnn_5qb}
**関連概念**   

* [ワークプレイスサービスポータル](https://www.servicenow.com/docs/rT_pw2MWpe3w14Vka6PjDg "ワークプレイスサービスポータル は、従業員向けのセルフサービスポータルで、ワークスペースサービスを一元的な場所から提供しています。従業員は、予約を行ったり、ナレッジベース記事を表示したり、要求を送信およびレビューしたり、仮想エージェントチャットサポートを使用して助けを得たりすることができます。")
* [仮想エージェント for ワークプレイスサービスデリバリ](https://www.servicenow.com/docs/2npY8CXvNW3ZxYeG3Wk79g "ワークプレイスサービスデリバリ では、仮想エージェントを通じて会話を提供します。これは、従業員がサービスを要求したり、問い合わせを行ったりできる自動チャットボットです。仮想エージェントは 従業員センター で利用できます。ここでは、従業員が職場関連のすべての情報を検索できます。")
* [従業員センター の設定](https://www.servicenow.com/docs/JsJ3kOKdDclAWHwII24_EA "従業員センターを設定するためのガイダンス。")
* [従業員センター 用に統一された分類](https://www.servicenow.com/docs/R7hEFrCGwTstBovGufuBfg "統一された分類方法とは、要求、記事、クイックリンク、学習コンテンツ、および従業員コミュニケーションなど、さまざまなコンテンツタイプをまとめた階層的なトピックの集まりです。")  
**関連タスク**   

* [トピックの作成](https://www.servicenow.com/docs/ov976BvVXwEFdm62z8z6ew "新規またはクローンされた分類に関連付けるトピックを作成します。")