--- sourceDocument: オーストラリア 従業員サービス管理 (ESM) sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/ja-JP/employee-service-management Release : - australia ft:locale : - ja-JP ft:publication_title : - オーストラリア 従業員サービス管理 (ESM) ft:clusterId : - emplsm bundleId : - emplsm workflow : - Employee --- # 柔軟なサービスの作成 # 柔軟なサービスの作成 {#ariaid-title1} * リリースバージョン: Australia * * 更新日 2026年03月12日 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：3分 柔軟なサービスを作成し、追加サービスとして従業員に提供します。従業員は、予約時に柔軟なサービスやその他の基本的な標準サービスを使用できます。 ## 始める前に 警告: ワークプレイス予約管理 バージョン 2.1.2 以降では、ワークプレイス予約管理 アプリケーションを使用して追加のサービスや柔軟なサービスを直接作成することはできません。ワークプレイス予約管理 バージョン 2.1.2 以降では、ワークプレイスケース管理 アプリケーションのみを使用して、職場サービスとしてのみ追加サービスを作成できます。ワークプレイスケース管理 アプリケーションは、アップグレード後に自動的にインストールできるようになります。ワークプレイス予約管理 バージョン 2.1.2 以降を直接 (初めてのユーザーとして) インストールした場合、影響はなく、次の条件は適用されません。 * アップグレード後、既存の柔軟なサービスは ワークプレイス予約管理 アプリケーションから削除され、ワークプレイスケース管理 アプリケーションに職場サービスとして一覧表示されます。 アップグレード後に追加のサービスを作成する方法の詳細については、「[予約の追加サービスを提供する職場サービスの作成](https://www.servicenow.com/docs/QtMqkJ1Ov5bcqadB0MLhtg "職場サービスを作成して、従業員が予約を行う際の追加サービスとして提供します。ワークプレイスケース管理 アプリケーションを使用して、職場サービスを作成します。")」を参照してください。 * 柔軟なサービスの各カテゴリは、職場サービスとして作成されます。そのカテゴリに属する柔軟なサービスは、その職場サービスの職場サービスアイテムとして作成されます。 * 柔軟なサービスを利用できる場所は、その職場サービスの \[職場サービスアイテムの場所\] 関連リストに表示されます。 * 予約ポータルの従業員エクスペリエンスに影響はありません。 * 過去 6 か月間に従業員が要求したすべての追加サービスとその予約は、自動的に復元されます。追加のサービス要求は、ワークプレイスケース管理 アプリケーションの要求されたサービスアイテム \[sn_wsd_case_service_item_request\] テーブルに記録されます。 * サブカテゴリを移行し、ケースとタスクのテンプレートを自動的に作成するには、スクリプトインクルードの \[選択肢とテンプレート移行スクリプト (Choice and Template Migration Script)\] を実行する必要があります。スクリプトインクルードの説明には、スクリプトの実行方法に関する説明が含まれています。 {#add-flexible-service__ul_fwc_z2n_fsb} 必要なロール：sn_wsd_rsv.admin ## 手順 1. 移動先 すべてワークプレイス予約管理アドミニストレーション柔軟なサービス. 2. \[New\] をクリックします。 3. フォームのフィールドに入力します。 {#add-flexible-service__table_aff_dh4_p4b__entry__2} | フィールド | 説明 | |-|-| | 名前 | 柔軟なサービスの名前。 | | 説明 | サービスに関する簡単な説明。 | | カテゴリ | 柔軟なサービスのカテゴリ。新しいカテゴリを追加するには、次の操作を行います。 1. \[カテゴリ\] を右クリックし、\[選択を設定\] を選択します。 2. \[カテゴリ選択肢の設定 (Configure Category Choices)\] フォームの \[新しいアイテムを入力 (Enter a new item)\] フィールドに、追加するカテゴリの名前を入力します。 3. \[追加\] をクリックします。 {#add-flexible-service__ol_j5k_blg_r4b} | | サブカテゴリ | 柔軟なサービスの選択されたカテゴリのサブカテゴリ。カテゴリを追加するときと同じ手順に従って、サブカテゴリを追加することもできます。 | | 有効 | 柔軟なサービスをアクティブ化するオプション。 | | 画像 | 柔軟なサービスの画像。 | | サービス構成 || | 準備期間 | 柔軟なサービスの準備に必要な時間。たとえば、柔軟なサービスがケータリングサービスの場合は、アイテムの準備に必要な時間を指定します。 職場の場所は、予約開始前の指定された準備期間はブロックされます。ブロッカー予約を作成するには、\[sn_wsd_rsv.is_blocker_mandatory\] システムのプロパティを有効にします。 | | クリーンアップ期間 | 柔軟なサービスで提供されるアイテムのクリーンアップに必要な時間。 予約終了後のクリーンアップのため、指定された期間、職場の場所がブロックされます。ブロッカー予約を作成するには、\[sn_wsd_rsv.is_blocker_mandatory\] システムのプロパティを有効にします。 | | 有効数量 | 予約可能なアイテムの最大数量。 | | 単位価格 | 柔軟なサービスの価格設定。 | [表 : 1. \[柔軟なサービス\] フォーム] {#add-flexible-service__table_aff_dh4_p4b} 4. \[送信\] をクリックします。 ## タスクの結果 柔軟なサービスがアプリケーションに追加されます。 ## 次のタスク 柔軟なサービスを職場スペースまたは部屋に追加し、従業員が予約したときにサービスを利用できるようにします。詳細については、「[職場アイテムに柔軟なサービスを追加する](https://www.servicenow.com/docs/DI26wYytCgHvnxhehA1~AQ "従業員が追加サービスを要求できるようにします。追加サービスを職場スペースまたは部屋に追加し、従業員が予約したときにサービスを利用できるようにします。")」を参照してください。 * **[職場アイテムに柔軟なサービスを追加する](https://www.servicenow.com/docs/DI26wYytCgHvnxhehA1~AQ)** 従業員が追加サービスを要求できるようにします。追加サービスを職場スペースまたは部屋に追加し、従業員が予約したときにサービスを利用できるようにします。 **関連概念** * [チェックインとチェックアウトの予約を管理する](https://www.servicenow.com/docs/FYxhLvqmB5nqRXTWl~6TTw "予約のチェックインおよびチェックアウトのリマインダーは、チェックインおよびチェックアウトのリマインダースケジュール済みジョブによって管理されます") * [予約済みスペースの自動チェックインの設定](https://www.servicenow.com/docs/l1Z0TnpUq1N_4dmXrpvldg "場所またはスペースの占有状況を使用して、自動予約チェックインを設定します。場所で占有データセンサーが使用されている場合は、スペース占有データテーブルで各スペースの占有状況がチェックされます") * [予約可能モジュールでの複数日予約設定の構成](https://www.servicenow.com/docs/7vzuQxi7sJG6d45QD44v_g "予約を構成するための [未来の最大日数] の値を設定します。") **関連タスク** * [ワークプレイス予約管理 のインストール](https://www.servicenow.com/docs/_Oxo68NZQtnJ1inOFKFVaw "ServiceNow ストアアプリケーションから ワークプレイス予約管理 アプリケーションをインストールします。 ServiceNow Storeにアクセスして、利用可能なすべてのアプリを表示し、ストアに要求を送信する方法を確認してください。リリースされたすべてのアプリのリリースメモ情報については、「ServiceNow Store バージョンの履歴リリースノート」を参照してください。") * [予約用の職場スペースの追加](https://www.servicenow.com/docs/6tee0pABnEaaHBxcxGPnvw "従業員が予約できる職場、デスク、または同様のスペースなど、さまざまなタイプの職場スペースを追加します。") * [予約用の職場の部屋の追加](https://www.servicenow.com/docs/kQJxep2l2hJ0rQfMCRjHgw "従業員が予約できる職場の部屋を追加します。") * [予約可能モジュールの構成](https://www.servicenow.com/docs/jtyFdyxWeBdQ2XWhqG5cEQ "予約可能モジュールを作成して、類似の予約可能な職場アイテムのグループを追加します。これらの職場アイテムは、予約ポータルで単一のカテゴリに表示されます。") * [エリアにスペースをアサインする](https://www.servicenow.com/docs/8_55qS1GComNnZk8MFM~wg "スペースをエリアに追加して、予約可能にします。予約ポータルでは、従業員がエリアを検索すると、そのエリアにアサインされているすべての利用可能なスペースが表示されます。") * [標準サービスの作成](https://www.servicenow.com/docs/VZihk25nJBnV4A7KzoUsDA "標準サービスを作成して、予約時に従業員がデフォルトで利用できるようにします。") * [予約の追加サービスを提供する職場サービスの作成](https://www.servicenow.com/docs/QtMqkJ1Ov5bcqadB0MLhtg "職場サービスを作成して、従業員が予約を行う際の追加サービスとして提供します。ワークプレイスケース管理 アプリケーションを使用して、職場サービスを作成します。") * [予約可能なビューの作成](https://www.servicenow.com/docs/c_MQRoT8E3oMUP_4obKkpw "従業員が予約ポータルで予約時に表示できるビューを構成します。") * [ユーザー基準レコードの作成](https://www.servicenow.com/docs/MBBa~mJg9Klk0eJzglt9Kg "ユーザー基準レコードを追加して、予約可能モジュールにアクセスできるユーザー、ロール、およびグループを決定します。") * [予約可能な目的の構成](https://www.servicenow.com/docs/GpufVUCnmIsxdgBoZgv5oQ "職場アイテムの使用を説明する目的を作成します。この目的を関連する職場スペースまたは部屋に追加して、目的が予約ポータルに表示されるようにします。") * [クイック予約のタイムスロットの作成](https://www.servicenow.com/docs/VjcEm8DbmrMEtfMDn0WkSQ "予約ポータルのクイック予約ウィジェットで、利用可能な予約可能モジュールのタイムスロットを作成します。従業員がその予約可能モジュールの職場アイテムを予約する場合、従業員は予約の開始時間と終了時間を指定する代わりに、適切なタイムスロットを選択できます。") * [バーチャル会議プロバイダーの構成](https://www.servicenow.com/docs/wq6frmPQYbtyHzz0_afq5A "従業員が予約でバーチャル会議リンクを提供できるようにします。バーチャル会議プロバイダーを構成して、従業員が予約を行うときにそのプロバイダーのバーチャル会議リンクが自動的に生成されるようにします。") * [Microsoft Teams をバーチャル会議プロバイダーとして構成する](https://www.servicenow.com/docs/7juNMDxn~7UdEoxJH_ZSLg "Microsoft Teams をバーチャル会議プロバイダーとして設定します。") * [ワークプレイス予約管理 と Microsoft Teams の接続](https://www.servicenow.com/docs/L9TkShgUeouwHECo5ntD4A "Microsoft Teams Communications と ワークプレイス予約管理 の間の接続を確立します。") * [ワークプレイス予約管理 と Zoom の接続](https://www.servicenow.com/docs/U9x50vBRIzO6srnEFHSM8Q "Zoom と ワークプレイス予約管理 間の接続を確立します。") * [フロアマップ上に恒久的なシートアサインを表示する](https://www.servicenow.com/docs/b14l8lkeck_i0EmSnqeNoA "恒久的なスペースアサインを、従業員名とともにマップに表示します。") * [スペースを予約しているユーザーの名前の表示](https://www.servicenow.com/docs/Gs4iCYZ1AEnavgZi4_L0yw "フロアマップにスペースを予約したユーザーの名前を表示します。")