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    - オーストラリア 従業員サービス管理 (ESM)

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    - Employee


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# ワークプレイスサービスデリバリ

# ワークプレイスサービスデリバリ {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：5分

従業員は ServiceNow® ワークプレイスサービスデリバリ を使用して、部屋の予約、消耗品の注文、メンテナンスの問題のレポート、クリーニングの要求など、ワークプレイスタスクを 1 か所で管理できます。ワークプレイスの簡素化されたエクスペリエンスを設定および維持するバックエンドの複雑さを軽減します。
ワークプレイスサービスデリバリ (WSD) は、従業員の職場アクティビティを管理するためのデジタル化された職場エクスペリエンスを提供します。従業員の生産性と職場での意思決定を促進する、柔軟な最新の職場ソリューションを提供します。

## デジタル化d 職場サービスによる従業員エクスペリエンスの向上 {#workplace-service-delivery-suite-landing-page__section_fbv_yq4_4fc}

WSD は、従業員の作業プロセスを強化および簡素化するためのデジタルエンティティと自動化ツールを提供します。従業員は、ハイブリッドワークプレイスの日を デジタル化 し、コラボレーションし、組織内の物理的なワークスペースにアクセスできます。従業員は、予約を管理したり、お気に入りのデスク、会議室、駐車スペースを予約したりできます。従業員は、プライバシーと場所の設定に合わせてワークスペースを管理できます。アドミニストレーターと施設マネージャーは、従業員のエンゲージメントと不動産使用に関する詳細なインサイトを取得して、キャパシティ計画を管理できます。ワークプレイスのデジタル化は、プラットフォームやビジネス間でチームが対話し、情報を共有し、コラボレーションする方法を変革することで、よりつながりのある作業環境を構築するのに役立ちます。

## WSD 向け Now Assistを使用した職場要求のインテリジェントルーティング {#workplace-service-delivery-suite-landing-page__section_jth_2s4_4fc}

WSD を使用すると、スマートビルディングの統合により職場運用を最適化できます。ワークプレイスサービスデリバリ AI エージェントは、問題を解決し、意思決定を行うために自律的に支援し、行動できます。AI エージェントは、緊急メンテナンス要求が発生した場合に会議室を自律的にブロックし、環境と対話することで既存の会議をブロックされた場所から新しい会議に移動できます。AI エージェントは、すぐに利用可能な ServiceNow AI Platform® 機能を使用します。生成 AI を使用して従業員セルフサービス要求を強化し、職場の生産性を向上させ、従業員エクスペリエンスを向上させ、ケースの回避を削減します。

## 自動化されたワークフロー {#workplace-service-delivery-suite-landing-page__section_p3y_y1v_qfc}

WSD のワークフローオートメーションは、デジタルワークスペースアプリと物理的な職場リソースの両方を提供し、職場の施設を再設計します。従業員が職場の生産性を向上させ、オフィスにいる日に優先する協力者と効果的にコラボレーションできるように、職場の手順とタスクが自動化されます。

## スペース使用率のインサイトを使用してスペース管理を最適化します {#workplace-service-delivery-suite-landing-page__section_jzw_yr4_4fc}

WSD は、組織の不動産ポートフォリオを効率的に管理するための単一のプラットフォームとソリューションを提供します。職場サービスチームは、単一のワークスペースを使用して施設をより効率的に維持できます。ワークプレイスセントラルとワークプレイスリースアドミニストレーションを使用して、メンテナンス、リース、マッピングを計画および管理します。

職場マネージャーは、職場セントラルのダッシュボードとアナリティクス機能を使用して、スペース使用率を監視しながら、従業員の好みや要件に基づいてワークスペースを割り当てることができます。施設アドミニストレーターは、スタック計画を使用してスペースキャパシティを表示し、ワークスペースの使用頻度を測定できます。

ワークプレイスサービスデリバリ データモデルは、施設管理者が不動産に関する意思決定を最適化し、使用されなくなった冗長なスペースを削除するのに役立ちます。占有センサーはリアルタイムの使用率データを提供し、従業員を利用可能なスペースに案内します。職場アドミニストレーターとマネージャーは、カスタムの予約サービスを設計およびビルドできます。ワークプレイスポートフォリオマネージャーは、個々のスペースタイプの使用率に関するインサイトにアクセスできます。これは、不動産に関する意思決定を組織の目標に合わせて調整し、最新の職場をセットアップするのに役立ちます。 ワークプレイスサービスデリバリ は、既存および将来の不動産投資の最適化に役立つ単一のプラットフォームを提供します。職場とスペース割り当てをリアルタイムで監視、表示、最適化して、不動産に関する意思決定を行います。

## リース管理 {#workplace-service-delivery-suite-landing-page__section_gzl_412_sfc}

ワークプレイスリースアドミニストレーション を使用して、契約の一部である職場のリース契約、資産、サービス、および場所を追跡します。職場マネージャーは、 ワークプレイスリースアドミニストレーション を使用して職場契約を作成および追跡できます。職場マネージャーには、期限切れ間近の契約について通知され、契約の一部であるサービスを追跡します。チームは、契約の一部である場所を追跡し、契約内の資産のリストを管理し、契約ドキュメントを管理することもできます。

## モバイル職場予約 {#workplace-service-delivery-suite-landing-page__section_awc_5r4_4fc}

モバイル向けワークプレイスサービスデリバリ アプリを使用して職場の効率を向上および向上させます。これにより、従業員、職場マネージャー、およびエージェントは、移動中にいつでもどこからでも予約、従業員プレゼンス、および作業スケジュール機能にアクセスできます。

## 始めましょう {#workplace-service-delivery-suite-landing-page__section_pqm_vfr_qjb}

* 実装スペシャリストと協力して、目的のビジネス成果を達成します。詳細については、[Customer Success Center](https://www.servicenow.com/success.html) でご確認ください。
* 製品ドキュメントをレビューします。 [ワークプレイスサービスデリバリ アプリケーション](https://www.servicenow.com/docs/QuvBTEyhHHu9fsvq894kbw "ServiceNow ワークプレイスサービスデリバリ は、従業員エクスペリエンスと生産性を向上させる一連のアプリケーションを提供します。ServiceNow ワークプレイスサービスデリバリスイート、ワークプレイスサービスデリバリプロフェッショナルServiceNow、またはServiceNowワークプレイスサービスデリバリエンタープライズをダウンロードして、すべてのワークプレイスサービスデリバリアプリケーションを一度に自動的にインストールします。").
* 認定資格を取得し、 ワークプレイスサービスデリバリ に関するコースを受講して、職場の機能とサービスを管理してユーザーに提供します。サインアップするには、 [ServiceNow のトレーニングと認定資格](https://www.servicenow.com/community/training-and-certifications/ct-p/training-and-certifications)にアクセスしてください。
* WSD コミュニティフォーラムにアクセスしてください。詳細については、 [ワークプレイスサービスデリバリコミュニティ](https://www.servicenow.com/community/wsd/ct-p/workplace-service-delivery)をご覧ください。
* 製品ハブにアクセスします。詳細については、 [従業員センターの製品ハブ](https://www.servicenow.com/community/employee-center/ct-p/employee-center)をご覧ください。
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