緊急通知の連絡先の作成

ServiceNow ユーザーリストを使用して連絡先を手動で作成し、連絡先をエバーブリッジと同期して緊急通知を送信します。

始める前に

必要なロール：BCM admin (sn_bcm.admin)

このタスクについて

ユーザーリストから連絡先を作成した後、連絡先を更新してエバーブリッジと同期できます。

配送チャネルは、エバーブリッジから配送チャネルテーブルにインポートされます。インポートされた配送チャネルを使用して、連絡先の配信の詳細を手動で作成するか、システムアドミニストレーターが簡単にインポートすることができます。

手順

1. 移動先 ビジネス継続性 > エバーブリッジの連絡先の構成 > 担当者.
2. [New] をクリックします。
3. フォームのフィールドに入力します。

   表 : 1. [連絡先] フォーム

   フィールド	説明
   ソース	ユーザーリストから手動で連絡先を作成した場合は [手動] です。 同期ルールを使用して連絡先を作成した場合は [同期ルール] です。
   前回の同期日	連絡先が最後にエバーブリッジと同期された日付が自動入力されます。
   連絡先 ID	連絡先の一意の ID。
   同期ステータス	連絡先の作成時のデフォルトは [新規] です。次のようなステータスもあります。 成功：連絡先がエバーブリッジと正常に同期された場合。 エラー：同期中にエラーが発生した場合。 更新済み：連絡先または配信の詳細が変更された場合。
   ユーザー	ユーザーテーブル [sys_user] からのユーザー参照。
   外部連絡先 ID	エバーブリッジ内の連絡先 ID
   同期エラー	連絡先とエバーブリッジの同期中にエラーが発生しました。

   手動で作成した連絡先をユーザーテーブルから削除できます。ただし、連絡先は [新規] 状況である必要があります。参照されているユーザーレコードが削除されると、毎週実行されるスケジュール済みジョブによって連絡先テーブルから連絡先が削除されます。

4. [送信] をクリックします。
5. 作成した連絡先の配送の詳細を作成するには、[配送の詳細] 関連リストで [新規] をクリックします。
   1. インポートしたリストから配送チャネルを選択します。
   2. 値を入力します。
      配送チャネルがメールの場合は、メール ID を入力します。
   3. 通知を送信するために配送チャネルを優先順位付けする順序設定を入力します。
   4. [送信] をクリックします。
6. 同期ルールを使用して連絡先をインポートするには、最初に連絡先インポートルールを作成する必要があります。
7. 連絡先同期ルールに基づいて連絡先をインポートするには、[ユーザーをインポート] ボタンをクリックします。
   フォームページを更新して、インポートされたユーザーのリストを取得します。

   [ユーザーをインポート] アクションは、連絡先同期ルールに基づいてユーザーテーブル [sys_user] を読み取り、連絡先テーブルにレコードを作成します。

8. 連絡先のリストをエバーブリッジのリストと同期するには、[エバーブリッジと同期] ボタンをクリックします。
   連絡先がエバーブリッジと同期されると、同期アクションのステータスが [同期ステータス] フィールドに記録されます。エバーブリッジで正常に同期された連絡先の一意の ID は、連絡先テーブルに外部連絡先 ID として記録されます。