Patient Support Servicesでの追加ユーザープロファイルの決定

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：5分

    • Patient Support Servicesアプリケーションで登録ケースのエージェントコネクタまたは貢献者として機能できるユーザーを決定できます。

    重要:

    Yokohama リリース以降、患者サポートサービスは将来の廃止に備えて準備されています。これは非表示になり、新しいインスタンスではアクティブ化されなくなりますが、引き続きサポートされます。

    詳細については、Now Support ナレッジベースの「Deprecation Process (廃止プロセス) [KB0867184]」の記事を参照してください。

    admin ロールを持つユーザーは、登録ケース、ケースタスク、およびその他のケース関連情報に対して必要なレベルのアクセス権を持つ貢献者およびエージェントのコネクタプロファイルを作成できます。

    Patient Support Services アプリケーションとともにインストールされた sn_patientservice.agent_connector ロールと sn_patientservice.contributor ロールは、次のユーザープロファイルを提供します。

    エージェントコネクタ

    Patient Support Services アプリケーション内のエージェントコネクタは、登録ケースとタスクを作成、更新、およびクローズできる履行者として機能します。

    admin ロールを持つユーザーは、sn_patientservice.agent_connector ロールとその他のエージェント固有のロールをグループにアサインし、そのグループをエージェントコネクタプロファイルを持つユーザーにアサインすることで、登録ケースのエージェントコネクターとして機能できるユーザーを決定できます。グループにロールをアサインするには、「 グループへのロールのアサイン」を参照してください。

    次の表では、sn_patientservice.agent_connector ロールを CSM アプリケーションの業界データモデルロールと組み合わせるための例として参照できる、Patient Support Services アプリケーションスコープ内の場所エージェントプロファイルについて説明します。

    表 : 1. Patient Support Servicesのエージェントコネクタプロファイルの例

    プロファイル

    説明

    アサイン済みのロール

    場所エージェント
    エージェントの事業所で登録ケースを作成して履行します。
    注:
    サービス組織 (事業所) の登録ケースを作成するには、場所エージェントプロファイルを持つユーザーがサービス組織のメンバーであり、 場所コンシューマーエージェント 責任タイプが割り当てられている必要があります。サービス組織とそのメンバーのマッピングは、サービス組織メンバー [sn_csm_service_organization_member] テーブルに含まれています。

    sn_patientservice.agent_connector および sn_customerservice.svc_location_consumer_agent

    貢献者

    Patient Support Services アプリケーション内の貢献者は、登録ケースを作成および読み取ることができる要求者として機能します。

    admin ロールを持つユーザーは、sn_patientservice.contributor ロールとその他の貢献者ロールをグループにアサインし、そのグループを貢献者プロファイルを持つユーザーにアサインすることで、登録ケースの貢献者として機能できるユーザーを決定できます。グループにロールをアサインするには、「 グループへのロールのアサイン」を参照してください。

    次の表では、sn_patientservice.contributor ロールと CSM アプリケーションの貢献者ロールを組み合わせる例として参照できる、Patient Support Services アプリケーションスコープ内のさまざまな貢献者プロファイルについて説明します。

    表 : 2. Patient Support Servicesの貢献者プロファイルの例

    プロファイル

    説明

    アサイン済みのロール

    関係貢献者 (Relationship contributor)
    関係が確立された患者のみの登録ケースを作成します。詳細については、「関係の作成」を参照してください。
    注:
    患者の登録ケースを作成するには、関係貢献者プロファイルを持つユーザーは、コンシューマーチームメンバー [sn_customer_rel_consumer_to_user_list] テーブルと 関係マネージャー 責任タイプに含まれる患者との関係を持っている必要があります。

    sn_patientservice.contributor および sn_customerservice.relationship_contributor

    患者貢献者

    すべての患者の登録ケースを作成します。

    sn_patientservice.contributor および sn_customerservice.consumer_contributor

    Location contributor (場所の貢献者)
    ユーザーがサービス組織のメンバーとして関連付けられている特定のサービス組織 (事業所) 内の患者の登録ケースを作成します。
    注:
    サービス組織 (事業所) の登録ケースを作成するには、場所の貢献者プロファイルを持つユーザーがサービス組織のメンバーであり、[ 場所の貢献者 ] 責任タイプが割り当てられている必要があります。サービス組織とそのメンバーのマッピングは、サービス組織メンバー [sn_csm_service_organization_member] テーブルに含まれています。

    sn_patientservice.contributor、sn_customerservice.service_organization_contributor、および sn_customerservice.consumer_contributor