ブレークダウン分析を開始して、繰り返し発生する問題や複雑な問題の根本原因を調査します。
始める前に
必要なロール:sn_icw.deviation_user または sn_icw.deviation_expert
手順
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移動先 (
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ブレークダウンのリストから、根本原因分析を開始するブレークダウンタスクを選択します。
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上隅にある 3 つのドットメニューを選択し、[ ブレークダウン分析の開始] を選択します。
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[ブレークダウン分析] フォームで、フィールドの [説明] に入力し、必要に応じて他のフィールドを変更します。
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[Save (保存)] を選択します。
- オプション:
推奨事項サイドバーから、ブレークダウン分析に関連する標準を添付します。
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[レビュー情報] フォームのフィールドに入力します。
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[Mark Complete (完了としてマーク)] を選択します。
タスクのステータスが [オープン] に変わり、プレイブックの最初のステップであるデータ検証に移動します。
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修正の詳細の入力 という最初のセクションが完了したら、 完了としてマーク を選択します。
必要に応じて、このステップと後続のステップを再度開くことができます。
[アクションの結果] ページが開き、実行された是正処置、過去のイベントとの類似性、およびブレークダウンのコスト概算を記述できます。
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この手順が完了したら、 完了としてマーク を選択します。
[フォローアップアクション] ページが開き、このイベントの結果としてのフォローアップアクションを作成できます。
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フォローアップアクションを作成するには、[ 新しいフォローアップアクションを作成 ] を選択し、フィールドに入力します。
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この手順が完了したら、 完了としてマーク を選択します。
監視ステップに移動します。
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この手順を完了するには、すべてのボックスをオンにします。
ブレークダウンのステータスが [モニタリング] に移行しました。
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分析を完了するには、[ 分析のクローズ] を選択します。
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[OK] を選択して選択を確定します。
タスクの結果
分析のステータスが [クローズ済み] に移行し、レコードが .