自動化の詳細

オートメーションエクスプローラーを使用すると、 ServiceNow® インスタンス全体をスキャンし、ターゲットクエリに基づいて関連する自動化を検出できます。自動化タイプ、実行期間、およびアプリケーションスコープでフィルタリングし、価値の高い自動化を ROI 追跡のために オートメーションセンター に直接オンボーディングできます。

始める前に

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修正スクリプトを実行して、オートメーションエクスプローラーの結果を表示できるようにします。詳細については、「修正スクリプトを実行して結果を表示」を参照してください。

手順

1. 移動先 ワークスペース > オートメーションセンターワークスペース.
2. [ オートメーションエクスプローラー (Automation Explorer)] タブを選択します。
   

   最初に自動化タイプのカードを選択するか、[ 自動化を検出] ボタンを選択できます。どちらのアクションでも、Now Assist パネルを介してエージェント主導の会話が開始され、検索条件を段階的に定義する手順が示されます

3. 検索方法を選択します。

   オプション	説明
   自動化タイプがわかっている場合	関連する自動化タイプカードをクリックして、焦点を絞った検索を開始します。
   自動化タイプがわからない場合	自由形式の検索ボタンをクリックして Now Assist パネルを起動し、エージェントのガイド付き会話を開始します。

4. Now Assist パネルで、エージェントのプロンプトに応答して検索条件を定義します。

   エージェントは、検索の範囲を絞るために次の 3 つの質問をします。

   1. 検索する 自動化タイプ (フローなど) を選択します。
   2. 自動化が実行された 期間 を選択します (過去 30 日間など)。

      事前定義されたオプションが要件を満たしていない場合は、カスタムの時間値を入力することもできます。

   3. 検索の アプリケーションスコープ を選択します ([すべて] など)。

   エージェントは、定義されたスコープ内でインスタンスをスキャンし、一致する自動化を取得します。インスタンスのサイズと検索スコープによっては、このプロセスに数分かかる場合があります。

5. [ 表示 ] を選択して検索結果を表示します。

   

   結果には、検索クエリに対してインスタンスに関連する次のようなすべての自動化が表示されます。

   • AI による 実行あたりのコスト削減額の推定。
   • AI による 実行あたりの推定時間節減。
   • AI で生成された推定の説明。
6. 1 つ以上の自動化を選択して価値 (削減された時間とコスト) を見積もってからオンボーディングします。

   各自動化の横にあるチェックボックスを使用して、[ Estimate value] (推定値) と [ Onboard] (オンボーディング) を選択します。コストと時間節減の見積もりと、それに付随する AI の説明を確認して、決定を下します。

   

タスクの結果

選択した自動化が オートメーションセンター にオンボーディングされます。コスト節減と時間節減が追跡され、[ オートメーションセンター 値] ダッシュボードに表示されるようになりました。

次のタスク

オンボーディング後、 オートメーションセンター 価値ダッシュボードで自動化の ROI を監視します。いつでもオートメーションエクスプローラーに戻って、追加の自動化を検出したり、検索条件を絞り込んだりできます。