インタラクションダッシュボード

インタラクションの分布とプロセスメトリクスを含むダッシュボード。

インタラクションの KPI。

表 : 1. インタラクション KPI

データの可視化	説明
関連付けられたタスクとのインタラクション (タスクタイプ別)	タスクに関連付けられ、タスクタイプ別に分布されたインタラクションの数。
最初のコールでの解決の割合	最初のコールでクローズされ、タスクが作成されていないインタラクションの割合。
クローズされたインタラクション (チャネル別)	異なるチャネルから作成されたクローズ済みインタラクションの分布。