インシデントから Slack を開く

インシデントから Slack を開き、ユーザーまたはアサイン先グループにメッセージを送信して、インシデント情報をやり取りします。メッセージを送信するために、Slack でユーザーを手動で検索する必要はありません。

始める前に

必要なロール： sn_incident_read、sn_incident_write、itil、または admin

このタスクについて

修正スクリプトに含めるフィールドに Slack アイコンが表示されます。たとえば 、修正スクリプトにインシデントの [発信者]、[アサイン先]、および [アサイン先グループ] フィールドがある場合は、これらのフィールドにこのアイコンが表示されます。

手順

1. 移動先 すべて > インシデント > オープン.
2. アクティブインシデントレコードを開きます。
3. [ 問い合わせユーザー]、[ アサイン先]、または [アサイン先グループ ] フィールドの横に表示される Slack アイコンをクリックします。
4. [Slack を開く (Open Slack)] ダイアログウィンドウで、[Slack を開く (Open Slack)] をクリックします。
   Slack でユーザーとのダイレクトメッセージ、またはグループ用の Slack チャンネルが開きます。