次を開いてログインします: デスクトップアシスタント

デスクトップアシスタントを開いてログインすると、セルフサービスツール、ネットワークテスト、重要な通知、およびサポートリソースにすばやくアクセスできます。

始める前に

• DEX デスクトップアシスタント [sn_dex_desktop] アプリケーションがインストールされていることを確認します。詳細については、次を参照してください。 インストール アプリケーションとデバイスヘルス および ダウンロードとインストール デスクトップアシスタント。

• デスクトップアシスタント の OAuth レジストリレコードがアクティブであることを確認します。

必要なロール：sn_dex_desktop.user または sn_dex_desktop.admin

手順

1. システム トレイから、 デスクトップアシスタント アイコン を選択したままにするか、選択したままにして (または右クリック) し、[ 開く] を選択します。
2. オプション: インスタンス URL を更新します。
   1. ログインページで、[ URL の変更 ] リンクを選択します。
   2. [インスタンス URL を変更] ページの [インスタンス URL ] フィールドに、 ServiceNow インスタンス URL を入力します。
   3. [ ログインに戻る (Go back to login )] リンクを選択します。
3. ログインページで、[ サインイン] を選択します。
4. デスクトップアシスタント にログインします。
   • シングルサインオン (SSO) が有効になっていない場合:
     1. [ユーザー名] と [パスワード] フィールドにインスタンスのユーザー名とパスワードを入力します。
     2. ログインの詳細を思い出せない場合は、[ パスワードを忘れた場合 ] を選択してパスワードをリセットします。
     3. [ログイン] を選択します。
     4. [許可] を選択してデスクトップアシスタントServiceNowアカウントに接続する権限を付与します。
     注:

     SSO ログインを有効にするには、SSO プロバイダーを設定し、インスタンスで SSO を構成します。詳細については、「オープン認証の詳細の構成」を参照してください。
   • SSO が有効な場合:
     1. [SSO でログイン] リンクを選択します。
     2. [ユーザー ID] フィールドにユーザー ID を入力します。
     3. [送信] を選択します。

        SSO ログイン画面にリダイレクトされます。

     4. ログイン認証情報を入力してサインインします。
     5. [許可] を選択してデスクトップアシスタントServiceNowアカウントに接続する権限を付与します。

• デスクトップアシスタント を開いたときにアプリケーションバージョンの非互換性エラーが表示された場合は、アドミニストレーターにお問い合わせください。
• ログイン時に意図しないページが表示された場合は、アプリケーションを終了して再度開いてください。

関連情報

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