デジタルエンドユーザーエクスペリエンスセルフサービス を使用しています

デジタルエンドユーザーエクスペリエンスセルフサービス を使用して、デスクトップアシスタント および 従業員センター で利用可能なデバイス健全性チェック機能を使用するか、ITSM 向け Now Assist 仮想エージェントを介して会話でデバイスのパフォーマンスを監視します。

デバイス健全性チェックには、次のソースからアクセスできます。

• 従業員センター。「従業員センターを使用したデバイスの健全性のチェック」を参照してください。
• デスクトップアシスタント。「デスクトップアシスタントを使用したデバイスの健全性のチェック」を参照してください。
• ITSM 仮想エージェント向け Now Assist。「ITSM 向け Now Assist 仮想エージェントを使用したデバイスの健全性のチェック」を参照してください。

次の理由により、デバイス健全性チェックウィジェットまたはページにアクセスできない場合があります。

• デバイスがアサインされていません: DEX 監視対象デバイスが自分にアサインされていません。
• デバイスがオフラインです:デバイスリストのドロップダウンが非アクティブで、デバイスが現在オフラインであるというメッセージが表示されます。
• デバイスはオンラインですが、最近のデータが利用できません:デバイス健全性チェックが利用できないことを通知するメッセージが表示され、後で再試行するか IT チケットを開くように求められます。