インシデント管理のクイックスタートテスト
アプリケーションの開発やアップグレードの適用などの構成変更を行った後も、インシデント管理 が変わらず正常に動作するかを検証します。自分のインスタンスに固有のデータを使用するときは、それが成功するように、これらのクイックスタートテストをコピーしてカスタマイズします。
インシデント管理 クイックスタートテストでは インシデント管理 - ATF テストプラグイン (com.snc.incident.atf) をアクティブ化する必要があります。
| テスト | 説明 | リリースバージョン |
|---|---|---|
| INCIDENT MGMT：インシデント解決 SLA | インシデント解決 SLA ベースライン機能を確認するテスト | Madrid |
| INCIDENT MGMT：インシデント応答 SLA | インシデント応答 SLA ベースライン機能を確認するテスト | Madrid |
| INCIDENT MGMT：インシデントをコピー | 元のインシデントのフィールドが新しいインシデントに正しくコピーされているかどうかを確認するテスト | Madrid |
| INCIDENT MGMT：クローズ済みインシデントからインシデントをコピーします。 | クローズ済みインシデントに対して [インシデントをコピー] UI アクションが表示されることを確認するテスト | Madrid |
| INCIDENT MGMT：インシデントからの標準的な変更の作成 | インシデントからの標準的な変更の作成を確認するテスト | Madrid |
| INCIDENT MGMT：インシデントからの緊急の変更の作成 | インシデントからの緊急の変更の作成を確認するテスト | Madrid |
| INCIDENT MGMT：インシデントからの通常の変更の作成 | インシデントからの通常の変更の作成を確認するテスト | Madrid |
| INCIDENT MGMT：インシデントからの問題の作成 | インシデントからの問題の作成を確認するテスト | Madrid |
| INCIDENT MGMT：インシデントからのナレッジの作成 | インシデントからのナレッジの作成を確認するテスト | Madrid |
| INCIDENT MGMT：インシデント状況フロー | インシデントの状況フローを確認するテスト | Madrid |
| INCIDENT MGMT：インシデントの再開 | インシデントの再開機能を確認するテスト | Madrid |
| INCIDENT MGMT：インシデントアサイン | インシデントアサイン機能を確認するテスト | Madrid |
| INCIDENT MGMT：UI アクションを使用して子インシデントを作成し、そのフィールドを確認します。 | [子インシデントを作成] UI アクションを使用して、インシデントからの子インシデントの作成を確認するテスト。このテストは、子インシデントのフィールドが親インシデントから子インシデントに正しくコピーされたことも確認します。 | Madrid |
| INCIDENT MGMT：インシデントの作成 - セルフサービス | [インシデントを作成] カタログアイテムを使用して、インシデントの作成を確認するテスト | Madrid |
| INCIDENT MGMT：親と子のインシデントのステータスの同期 | 子インシデントが作成されたときに、子インシデントのステータスが親インシデントと同期されていることを確認するテスト | Madrid |
| INCIDENT MGMT：インシデントを再開した後に、親と子のインシデントのステータスが同期されます。 | 親インシデントが再開されたときに、子インシデントのステータスが親インシデントと同期されていることを確認するテスト | Madrid |
| INCIDENT MGMT：インシデントからのナレッジ記事の作成の確認 | インシデントフォームで [ナレッジを作成] UI アクションを使用して、インシデントからナレッジ記事を作成できることを確認するテスト。UI アクションは、インシデント管理プラグイン (com.snc.incident.knowledge) の KCS 統合をアクティブ化すると表示されます。 | Orlando |