エスカレーショントリガールールのテーブルの構成

タスクを拡張しないテーブルにエスカレーショントリガールールを設定します。

始める前に

必要なロール：admin

このタスクについて

トリガールールテーブル構成 [trigger_rule_table_cfg] テーブルで構成されたテーブルは、エスカレーショントリガールールを作成するためのトリガールールフォームの [ テーブル ] フィールドに表示されます。

手順

1. 移動先 すべて > オンコール管理 > アドミニストレーション > トリガールールテーブルの構成.
   サービスオペレーションワークスペース (SOW) で、オンコールトリガールールテーブル構成にアクセスするには、 すべて > サービスオペレーションワークスペースアドミンセンター > 概要 > 設定. [ 構成 ] タブの [SOW 構成 ] セクションから [ オンコールスケジューリング ] タイルに移動し、[ 構成 ] を選択し、 トリガールールの [テーブル構成] を選択します。詳細については、「サービスオペレーションワークスペース での構成の管理ITSM」を参照してください。
2. [新規] を選択します。
3. フォームのフィールドに入力します。

   表 : 1. トリガールールテーブル構成フォーム

   フィールド	説明
   テーブル	エスカレーショントリガールールの作成を有効にするテーブルの名前。
   トリガーグループフィールド	テーブルの [グループ] フィールドの値。トリガールールはこれに基づいて処理を行います。
   トリガーユーザーフィールド	テーブルの [ユーザー] フィールドの値。トリガールールはこれに基づいて処理を行います。
   トリガー条件フィールド	トリガールールを作成または編集するときに、[トリガーフィールド] フィールドに選択リスト表示されるテーブルフィールドのリスト。
   ジャーナルフィールド	進行中のエスカレーションアクティビティ。

4. [送信] をクリックします。
   [トリガールール] 関連リストには、テーブルに設定されているエスカレーショントリガールールが表示されます。