サービスオペレーションワークスペース でコンテキストサイドパネルタブを構成する

サービスオペレーションワークスペース のすべてのレコードページで使用可能なコンテキストサイドパネルのタブを追加または削除します。

始める前に

必要なロール：admin、workspace_admin、または ui_builder_admin

このタスクについて

デフォルトでは、インシデントやインタラクションレコードページなどのすべてのレコードページに、サービスオペレーションワークスペース に複数のタブを備えたコンテキストサイドパネルがあります。これらのタブから、レコード情報の表示、 Microsoft Teams を使用したコラボレーション、推奨事項の表示など、複数のタスクを実行できます。

図 : 1. サービスオペレーションワークスペースのコンテキストサイドパネル

手順

1. 移動先 すべて > Now Experience フレームワーク > UI ビルダー.
2. [エクスペリエンス] リストから、[サービスオペレーションワークスペース] を選択します。
3. [ページとバリアント] リストで、[SRP レコード] を選択します。
4. UI ビルダー領域の左側から、 本文 > サイズ変更可能なペイン > 右をクリックし、[ タブサイドバー] を選択します。
5. UI ビルダーの右側から、 設定 > タブをクリックし、 SOW:サイドバータブの上部を選択します。
6. アイコンを選択して、タブ構成を開きます。
   コンテキストサイドバーに関連付けられたページとバリアントが表示されます。たとえば、[エージェントアシスト SNC] を選択して、サイドバーにエージェントアシストオプションを追加します。
7. UX 画面の画面条件を編集します。
   1. ページの左側から を選択し、 開発者 > バリアントレコードを開く.
   2. UX 画面フォームで、[画面条件] フィールドを編集してレコードを追加または削除し、タブを必要な位置に配置します。
   3. [更新] を選択します。
      [ダッシュボード] ページにリダイレクトされます。
8. 次の手順を実行して、UX 画面の画面条件スクリプトを編集します。
   1. UI ビルダーページの以前に開いていたタブ ([エージェントアシスト SNC] タブページなど) を選択します。
   2. ページの左側から を選択し、 開発者 > バリアントレコードを開く.
   3. UX 画面フォームの [UX 画面条件] 関連リストから、関連付けられているレコードを開きます。
   4. [スクリプト] フィールドを編集して、タブを使用可能にするレコードの条件を追加または削除します。
   5. [更新] を選択します。