サービスオペレーションワークスペースでのインシデント管理のクイックスタートテスト
アップグレードの適用やアプリケーションの開発などの構成変更を行った後、サービスオペレーションワークスペース で インシデント管理 が変わらず正常に動作するかを検証します。自分のインスタンスに固有のデータを使用するときは、それが成功するように、これらのクイックスタートテストをコピーしてカスタマイズします。
サービスオペレーションワークスペースの インシデント管理
サービスオペレーションワークスペースのインシデント管理クイックスタートテストは、サービスオペレーションワークスペース ITSM アプリケーション (sn-sow-itsm-cont) 6.0 バージョンをインストールするか、更新すると、ベースシステムで使用できます。
| テスト | 説明 | リリースバージョン |
|---|---|---|
| SOW インシデント：インシデントから問題を作成する | インシデントフォームで、[問題の作成] UI アクションを使用してインシデントから問題レコードを作成できるか検証するテスト。 | Xanadu (8 月のストアリリース、6.0 バージョン) |
| SOW インシデント：[自分にアサイン] ボタン機能の確認 | [インシデント] フォームの [レコード情報] サイドパネルにある [自分にアサイン] UI オプションを使用して、ログインしているユーザーにインシデントレコードがアサインされていることを確認するテスト。 | Xanadu (8 月のストアリリース、6.0 バージョン) |
サービスオペレーションワークスペースのインシデント管理に関する詳細については、「サービスオペレーションワークスペースでのインシデント管理」を参照してください。