インテントのアクションを作成して関連付ける

インテントの一致が発生したら、アクションを作成してインテントにマッピングし、適切なアクションを実行します。

始める前に

必要なロール:sn_notif_agents.notification_ai_admin

このタスクについて

サブフローを呼び出してアクションをインテントに関連付けるには、サブフローを作成する必要があります。詳細については、「Create a subflow in Workflow Studio」を参照してください。

手順

1. 移動先 すべて > システム通知 > メール > メールインテント.
2. テーブルからインテントを選択します。
3. [通知インテントアクション] から [ 新規 ] を選択してインテントにアクションを追加します。
4. 名前を入力します。
5. インテントに定義された基準に基づいて タイプ を選択します。

   タイプ	アクション
   サブフローの発動	[ サブフロー ] タブを選択し、インテントが一致したときにトリガーする必要があるサブフローを選択します。サブフローを作成するには、以下を参照してください。 Create a subflow in Workflow Studio
   メールに返信	注: ターゲットレコードがメールに添付されていない場合、返信メールタイプは機能しません。 [ 返信メール ] タブを選択する メールコンテンツのガイドラインと受信者を入力します。 元の受信者以外の新しい受信者の場合は、 受信者 を入力します [ メール配信モード] を選択し、[ 自動 ] を選択してユーザーにメールを送信し、[ ドラフト ] を選択して返信の下書きを作成します。 注: ターゲットレコードの [アサイン先 ] フィールドに値が入力されていない場合、ユーザーはドラフトを確認したり、返信のドラフトを作成したりできません。 [ 検索プロファイル] で、インテントが一致したときにメールの返信を生成するために使用できるプロファイルを選択または追加します。

6. 処理する 順序 番号を入力します。インテントが識別されると、アクションレコードで指定された順序に従って、関連するアクションが取得されます。
7. オプション: 特定のアクションの後に処理を停止するには、[ 処理の停止] チェックボックスをオンにします。
8. オプション: メールに一致するインテントがない場合は、[ デフォルト] チェックボックスをオンにします。
   注:

   このような場合、デフォルトのインテントアクション (インテントなしアクションとも呼ばれます) が実行されます。これにより、一般的なメールであろうと、標準の確認または確認の送信であろうと、すべてのメールに応答が確実に届きます。
9. [ アクション実行基準 ] タブで、アクションの実行に必要な条件を指定します。
10. [送信] を選択します。