メールの登録解除リンク
アドミニストレーターは、通知に登録解除リンクを追加することで、ユーザーが特定のメール メッセージの受信を停止できるようにすることができます。
注:
基本システム通知には、登録解除および通知設定リンクが含まれています。
登録解除リンクには次の 2 種類があります。
- インスタンスへのメール メッセージを作成する登録解除リンク。
- インスタンス上のユーザーの通知設定を開く、登録解除リンク。
これら両方の登録解除リンクに使用可能なパラメーターは link_text で、引用符で囲まれたリンクとして表示するテキストを指定するために使用されます。
| 登録解除の種類 | 使用マクロ | 説明 |
|---|---|---|
|
メールによる登録解除 (未認証) |
${NOTIF_UNSUB} | システムによって、HTML mailto ハイパーリンクが生成されます。ユーザーがリンクを選択すると、ブラウザまたはメールクライアントで、インスタンスへの事前フォーマットされた登録解除メールが作成されます。 |
|
通知設定による登録解除 (認証) |
${NOTIF_PREFS} | システムは、この種類の通知では通知設定へ直接リンクするインスタンス リンクを生成します。 |
アドミニストレーターは、次の通知レコードタイプに登録解除マクロを追加できます。
- メールレイアウト
- メール テンプレート
- メール通知
メールによる登録解除
リストの登録解除ヘッダーまたは事前にフォーマットされたメールメッセージを使用して、ユーザーがメールの登録を解除できるようにすることができます。
- リスト登録解除ヘッダーを使用して登録解除するリストの登録解除ヘッダーを使用してメール通知の登録を解除すると、メールアドレスの横に表示される登録解除リンクがユーザーに提供されます。 登録解除要求が送信され、事前にフォーマットされたメールメッセージが自動的に送信されます。注:登録解除オプションまたはボタンの配置は、使用しているメールクライアントによって異なる場合があります。
- 事前に書式設定されたメールメッセージで登録解除メールで購読解除するには、ユーザーのメールクライアントまたはブラウザで、次の要素を含む事前フォーマットされたメールメッセージを作成する必要があります。
- [ 宛先 ] フィールドには、インスタンスのメールアドレスが含まれます。
- [件名] は、「登録解除」の文字列で始まります。
- 本文には、Unsubscribeで構成される名前と値のペアと、さらに 2 つの名前と値のペアを含むアレイ値を含む JSON 文字列があります。
- notification_id パラメーターでは、ユーザーが登録解除する通知の sys_id を指定します。
- unsub_token パラメーターでは、システムでメールが ServiceNow インスタンスから来ていることを確認するために使用するインスタンス ID を指定します。
注:
一部のメールクライアントや Web ブラウザ (Chrome での Gmail など) では、mailto ハイパーリンクをサポートするために追加のクライアント設定が必要です。アドミニストレーターは、メールクライアントまたはブラウザが mailto リンクをサポートしていないユーザーに対して、別の登録解除方法を提供することができます。
通知を登録解除する受信アクションはメールを処理して、送信者を通知の登録リストから登録解除します。メールメッセージによる登録解除では、ユーザーが最初にインスタンスで認証する必要はありません。
翻訳が有効なメールで、登録解除オプションが機能しない場合は、次の手順に従います。
- glide.email.translation.unsubscribe.prefix という名前のシステムプロパティを作成し、true に設定します。このプロパティを有効にすると、プリフィックス [UNSUB] : が書式設定済みメールの件名に追加されます。
- [ 翻訳された通知の登録解除 ] 受信メールアクションを有効にするか、条件またはスクリプトを使用して既存の通知の受信メールの登録 解除 アクションを更新して、件名に [UNSUB] : プリフィックスを含めます。
注:
複数の登録済みメールアドレスを持つユーザーが、プライマリメールアドレスの登録を解除すると、他のすべてのメールアドレスから自動的に登録が解除されます。セカンダリメールアドレスによる登録解除は、Xanadu リリース以降でサポートされています。要求は、そのセカンダリメールアドレスに対してのみ履行されます。
通知設定による登録解除
通知設定で購読を解除するには、ユーザーのブラウザでインスタンスの通知設定ページに移動する必要があります。ログイン後に、この特定の通知の通知設定が表示されます。
特定のデバイスに対して通知を無効にするなど、この通知のユーザー設定を行い、通知設定を保存して変更を有効にすることができます。
登録解除リンク
このメール レイアウトでは、各メール通知の最後にいくつかの登録解除リンクが追加されます。
${NOTIF_UNSUB} from this notification by email or ${NOTIF_UNSUB+link_text="click
here"}.
Manage your ${NOTIF_PREFS} or ${NOTIF_PREFS+link_text="click here"}.メール通知でレンダリングされる場合、登録解除リンクにはリンク テキストのみが表示されます。
[ 登録解除 ] リンクが選択されている場合、メールクライアントは次の図に示すようなメッセージを作成します。