メールアカウントの作成

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：4分

    • プロビジョニングされたアカウントに加えて、メールアカウントを作成することができます。

    始める前に

    • 必要なロール：admin
    • メール サーバー：互換性のあるメール サーバー
      • SMTP
      • POP3
      • IMAP
    警告:
    localhost またはループバック (127.0.0.1) IP アドレスを使用している SMTP サーバーは、互換性のあるメールサーバーとして受け入れられません。詳細については、「KB0724199」を参照してください。

    手順

    1. 移動先 すべて > システム メールボックス > アドミニストレーション > メールアカウントをクリックし、 新規 を選択します。
    2. フォームで、フィールドに入力します。
      フィールド 説明
      名前 メールアカウントの名前。
      口座種類
      共有アドレス
      共有アドレスは、複数のユーザーまたはチーム メンバーがアクセスできる共有メールボックスを参照します。
      転送先アドレス
      転送先アドレスは、別のアカウントからメールが自動的にリダイレクトまたは転送されるメールアドレスです。
      注:
      アカウントの種類は、個人の企業メールボックスに固有です。詳細については、「 個人の企業メールボックス」を参照してください。
      タイプ メールサーバーのタイプ。次のいずれかを選択します。
      • POP3
      • IMAP
      • SMTP
      注:
      システムは、一度に 1 つのアクティブな SMTP アカウントのみを使用できます。
      Authentication (認証) メールアカウントがメールサーバーにコネクトするために使用する認証タイプ。次のいずれかを選択します。
      • -- None -- (-- なし --)
      • パスワード
      • OAUTH
      • OAuth 2.0
      OAuth オプションを表示するには、Email: OAUTH support for IMAP, Microsoft Graph (Receiving), and SMTP (com.glide.email.oauth) プラグインを有効にする必要があります。
      OAuth プロバイダー

      このアカウントの OAuth アプリケーションレジストリーレコード。

      このフィールドは、OAuth 2.0 を選択した場合に表示されます。
      サーバー このアカウントが接続するリモートサーバー。オンプレミスインストール用のサーバーを有効化するには、ノード (たとえば、node.customerdomain) の完全なアドレス (FQDN) を入力します。
      有効 メールアカウントを有効にするオプション。
      構成された ServiceNow このアカウントが ServiceNowによってプロビジョニングされているかどうかの識別子。アカウントを作成した場合、このオプションは未選択となっています。
      デバッグ出力を有効にする

      メールサーバーと交換される生データのノードログを作成するオプション。ノードログを確認するには、次に移動します: システムログ > ユーティリティ > ノードログファイルブラウザ.

      このフィールドを一時的に有効にして、メールの送受信に関連する問題を診断できます。
      メール ユーザー ラベル 送信メッセージに使用される表示値。このフィールドは、SMTP タイプのアカウントのみに対応しています。
      ユーザー名 メールアドレスを認証するためのユーザー名または ID。このフィールドの値は、インスタンスがメールを送信するときの送信元アドレスでもあります。SMTP を使用している場合は、完全なメールアドレスでなければなりません。[送信元] フィールドの値はこれを上書きできます (SMTP アカウントの場合)。
      注:
      通知 [sysevent_email_action] フォームの [送信元] フィールドにあるアドレスは、このフィールドより優先されます。
      パスワード [認証]のタイプが [パスワード] であるときのパスワード。
      注:
      長いパスワードに対応するには、このフィールドのサイズを大きくする必要があります。デフォルトでは、このフィールドのサイズは 40 文字です。
      送信元 (SMTP のみ) このアカウントで送信される通知に使用する送信元アドレス。このアドレスは、[ユーザー名] フィールドより優先されます。このフィールドに何も表示されていない場合は、[ユーザー名] がインスタンスから送信された通知の戻りアドレスとして使用されます。
      接続のセキュリティ セキュア接続のタイプ。設定を選択してください。
      なし
      安全なプロトコルは使用されません。
      STARTTLS
      メールサーバーが TLS をサポートしている場合、SSL/TLS 暗号化プロトコルを使用して、非セキュア接続をセキュア接続にアップグレードします。
      SSL/TLS
      接続を保護するため、SSL/TLS 暗号化ポートにコネクトします。メールは、ServiceNow インスタンスとメールサーバーの間で暗号化されます。
      警告:
      [STARTTLS] や [なし] などの安全性の低いプロトコルを選択すると、データが公開される可能性があります。メールサーバーのデータのセキュリティをより確実にするには、[SSL/TLS] を選択します。
      ポート 接続 TCP ポート。
      システムアドレスフィルター

      メールアカウントに適用するシステムアドレスフィルター。空白のままにすると、システムは受信または送信メールにデフォルトのシステムアドレスフィルターを使用します。

      詳細については、「システムアドレスフィルター」を参照してください。
    3. [送信] を選択します。
    4. 下部にあるテスト接続リンクを選択して、SMTP、POP3、または IMAP アカウントをテストします。

      システムは、接続テストの結果を示すポップアップ ウィンドウを表示します。

      [接続テスト] ポップアップウィンドウに、接続に成功した結果が表示されます。

      テストが成功した場合は、[ 閉じる] を選択してメールアカウントレコードに戻ります。テストに失敗した場合は、[ログを 表示] を選択してテスト結果に関する詳細情報を表示します。

    タスクの結果

    システムでは、メールアカウントを使用してメールを送受信します。

    次のタスク

    システムでメールを送受信できるようにします。