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sourceDocument: オーストラリア ServiceNow AI Platform 管理
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    - オーストラリア ServiceNow AI Platform 管理

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# システム メールボックス

# システム メールボックス {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

メール メッセージはシステム メールボックス メニューに表示され、ユーザーはこのメニューからシステムの受信トレイ、送信トレイ、および送信済みメールボックスにアクセスできます。

各ボックスでは、フィルタリングされたメールのビューを提供し、それぞれに適用可能なリスト フィールドを含む、指定された日時の必要なメールだけを表示することができます。システムのメールボックス メニューには、現在の POP と SMTP のステータスが表示されます。

システム メールボックスは、メールボックスへの単独のアクセス権を持つ ServiceNow によってホストされています。デフォルトでは、インスタンスでメール メッセージを取得すると、そのメール メッセージはメール サーバーから削除され、メール \[sys_email\] テーブルのアプリケーションに格納されます。

システムメールボックスに表示されるフィールドの詳細については、「[システムメールログおよびメールボックス](https://www.servicenow.com/docs/lz2EuDgBVvfgFCXIxaLOZA "システムメールログは、インスタンスが作成またはを受信するすべてのメールを記録します。システムメールボックスは、このログのフィルター済みのビューです。")」を参照してください。デフォルトで表示されるものだけでなく、任意のメールログフィールドを表示するようにシステムメールボックスのレイアウトを構成できます。  
* 着信メール：すべての受信メールは、処理されるまで受信トレイに保存されます。処理されると、メールは \[受信済み\] 状態になります。メールメッセージが受信メールアクションの条件と一致する場合、そのメールは \[処理済み\] に変更されます。そうでない場合は、\[処理待ち\] に変更されます。なんらかの理由 (システムのアップグレード中など) でシステムが再起動されると、システムが配信を要求できるまで、すべての受信メールが外部メール サーバーで待機状態となります。
* 送信メール：すべての送信メールは、処理されるまで送信トレイに保存されます。処理されると、\[送信済み\] (送信された場合) または \[スキップ\] (有効な受信者がいない場合と同様に送信されません) に移動されます。なんらかの理由 (システムのアップグレード中など)でシステムを再起動すると、すべての送信メールは、システムがオンラインになるまでインスタンスのデータベースで待機状態となり、スケジューラーは配信するメールを探します。
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