---
sourceDocument: オーストラリア ServiceNow AI Platform 管理
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/ja-JP/platform-administration

 Release :

    - australia

ft:locale :

    - ja-JP

ft:publication_title :

    - オーストラリア ServiceNow AI Platform 管理

ft:clusterId :

    - platadm

bundleId :

    - platadm

workflow :

    - Platform


---

# 個々のレコードの競合の解決

# 個々のレコードの競合の解決 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

カスタマイズされたレコードとアップグレードに関連する変更の相違を調整します。

## 始める前に

必要なロール：admin

## 手順

1. 調整中のレコードの[アップグレードの詳細フォーム](https://www.servicenow.com/docs/hI9gDWul0lVLZgGuGgnCRQ "アップグレードの詳細フォームから、アップグレードの影響を受ける個々のレコードを確認し、アップグレードとカスタマイズの間の競合を調整することができます。")で、\[競合の解決\] をクリックします。  
   [競合の解決フォーム](https://www.servicenow.com/docs/3bN9Ohwjn5pv5CmFbfykuA "競合の解決フォームで、レコードのベースシステムバージョンとカスタマイズされたバージョンを比較して相違を調整します。")が表示され、レコードの 2 つのバージョンの違いがハイライト表示されます。フォームでは、左側にベースシステムレコードに関する情報が表示され、右側にカスタマイズされたレコードに関する情報が表示されます。  
   注:  
   \[競合の解決\] をクリックすると、新しい顧客更新レコードが作成されます。
2. このフォームの各フィールドでベースシステムとカスタマイズされたレコードを比較します。  
   スクリプト以外のフィールドの場合は、右側のカスタマイズされたレコードを編集して、ベースシステムとカスタマイズから必要なものを含めます。
3. このレコードにスクリプトが含まれている場合は、競合がないかどうかを確認して解決してください。  
   1. \[スクリプト\] フィールド内をクリックします。2 つのバージョンのスクリプトの異なるエリアがハイライト表示される \[競合の解決 - スクリプト\] フォームが表示されます。

   2. 右側を編集して、必要なコンテンツがスクリプトに含まれるようにします。コードのブロックを左側から右側に移動するには、中央の列にあるブロックに対応する小さな矢印をクリックします。
   3. \[OK\] をクリックします。

      \[競合の解決\] フォームに戻ります。
   {#uc-resolve-conflict__ol_w43_kkh_rlb}
4. レコードへの変更を保存するには、\[結合の保存\] をクリックします。  
   このレコードの \[解決\] が \[レビュー済みかつ結合済み\] に設定されます。