ガバナンスとアドミンの安全策
AI 展開のためのインスタンスの準備、ドメインセパレーションの維持、 Now Assist 実装全体のリスクの軽減に関するガイダンスをご覧ください。
責任ある AI の展開に必要なのは、個々の機能を構成するだけでは不十分です。本番稼働前にインスタンスの準備ができていることを確認し、ドメイン間で適切なデータ分離を維持し、AI の実装が組織のガバナンス要件と長期的に一致していることを確認する必要があります。
AI 準備状況アセスメント
次のトピックでは、 Now Assist レディネス評価 アプリを使用して、インスタンスが生成 AI とエージェント型 AI の展開に対応しているかどうかを評価し、本番稼働前にギャップを特定して解決する方法について説明します。
- Now Assist Readiness Evaluation
- Now Assist レディネス評価アプリは、ITSMとCSM、5 つの製品Now Assist、またはその両方にエージェント型 AI を実装するための組織の準備に役立ちます。
- Exploring Now Assist Readiness Evaluation
- Now Assist レディネス評価 アプリがどのようにアセスメントプロセスを自動化し、データの準備状況を評価し、Now Assistを迅速に導入するのに役立つ実用的なインサイトを提供するかについて説明します。
- Configuring Now Assist Readiness Evaluation
- 生成 AI とエージェント型 AI のアセスメント結果を表示する前に、スケジュール済みジョブを実行し、ガイド付きセットアップの構成手順を完了してください。
- Using Now Assist Readiness Evaluation
- 実装準備中の実行可能なアイテムを見つけ、直接ハイパーリンクを使用して特定されたギャップに対処します。
- Agentic AI - Assessment dashboard tab
- [エージェント型 AI アセスメント] タブで自動化されたデータ主導のインサイトを通じて、 IT Service Management (ITSM) と カスタマーサービス管理 (CSM) に対するエージェント型 AI の準備状況を判断します。
- Reviewing your Agentic AI assessment
- 実装の潜在的な影響を評価し、 IT Service Management (ITSM) 向け Now Assist と カスタマーサービス管理 (CSM) 向け Now Assistにおけるエージェント型 AI の実用的なインサイトを取得します。
- Reviewing your Now Assist assessment
- 実装の潜在的な影響を評価し、 Now Assist 製品に関する実用的なインサイトを取得します。
ドメインセパレーション
ドメインセパレーションを使用すると、単一の ServiceNow インスタンスで複数の事業部門またはテナントにまたがるデータとプロセスを分離できます。次のトピックでは、 Now Assist 製品全体でのドメインセパレーションのサポートについて説明します。
- ドメインセパレーションの概要
- ドメインセパレーションが ServiceNow AI Platform でどのように機能するか、および組織全体でデータを分離するようにドメインセパレーションを構成する方法を理解します。
- Domain separation in the Now Assist Admin console
- Now Assist アドミン コンソールではドメインセパレーションがサポートされています。ドメインセパレーションがアドミンコンソールの構成とデータの可視化にどのように影響するかについて説明します。
- Domain separation and Now Assist AI Agent Studio
- Now AssistAI エージェントスタジオ ではドメインセパレーションがサポートされています。ドメインセパレーションが AI エージェントとエージェント型ワークフローの構成とデータの可視化にどのように影響するかについて説明します。
- Domain separation and Now Assist Center
- Now Assist センター ではドメインセパレーションがサポートされています。ドメインセパレーションが Now Assist センター での AI 構成とデータの可視化にどのように影響するかについて説明します。
- Now Assist in Virtual Agent domain separation
- ではドメインセパレーションがサポートNow Assistされています。 仮想エージェントドメインセパレーションが仮想エージェントの AI 構成とデータの可視化にどのように影響するかについて説明します。