Now Assistで AI エージェントを作成して保護する
Now Assist AI エージェントを計画、構築、保護、テスト、展開します。
このチュートリアルを使用して、 ServiceNow AI Platformで AI エージェントを作成するライフサイクル全体を実行します。セキュリティ構成 (アクセスの制御、データの保護、ガードレールの有効化) は、個別のステップとして扱われるのではなく、各フェーズで統合されます。
このチュートリアルは、初めて AI エージェントを構築して展開する ServiceNow AI Platform アドミニストレーターと AI 開発者を対象としています。ServiceNow AI Platformに精通しているが、AI エージェントを構築した経験がないことを前提としています。
事前準備
このチュートリアルを開始する前に、以下を確認してください。
- AI エージェントを含む Now Assist ライセンス。
- インスタンスへのアドミニストレーターアクセス。
- 自分またはタスクを委任するユーザーにアサインされた sn_aia.admin、 sn_nowassist_admin.nsa_admin、および sn_generative_ai.data_steward のロールが必要です。ロールの詳細については、「 準備状況の評価」を参照してください。
セキュリティモデルの仕組み
ビルドする前に Now Assist セキュリティモデルを確認すると、構成の決定が容易になります。
- アクセス制御リスト (ACL)
- エージェントまたはエージェント型ワークフローを検出して呼び出すことができるユーザーを決定します。ACL はエージェント自体で構成され、エージェントが実行される前にチェックされます。
- ユーザー ID
- エージェントが呼び出されたときにアクセスできるデータを決定します。動的ユーザーエージェントは、呼び出し元ユーザーのロールを継承します。AI ユーザーエージェントは、アサインされた固定ロールを持つ専用のシステムユーザーとして実行されます。
- 実行時にプロンプトと応答を監視して、不快なコンテンツ、プロンプトインジェクションの試行、および機密性の高いテーマを検出します。Guardian は、ACL やユーザー ID とは独立して実行されます。
チュートリアルのステップ
次の手順を順番に実行します。
- 1. 準備状況の評価
- インスタンスが AI エージェントを展開する準備ができていることを確認し、エージェントの構築と管理に必要なロールをアサインします。
- 2. エージェントを計画する
- ユースケースを定義し、OOTB エージェントとカスタムエージェントのいずれかを選択して、成功基準を設定します。
- 3. エージェントを構築
- AI エージェントスタジオ でエージェントを作成し、ツールを構成し、アクセス制御を設定します。
- 4. セキュリティコントロールを構成
- Now Assist ガーディアンガードレールとデータプライバシー設定を構成します。
- 5. テストと検証
- エージェントの実行をテストし、アクセス制御を確認して、自動評価を実行します。
- 6. 本番稼働と監視
- 本番環境に展開し、継続的な監視を設定します。