セキュリティインシデントレスポンスモバイルアプリ へのログイン

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：4分

    • セキュリティインシデントレスポンスモバイルアプリを開き、セキュリティインシデントレスポンスを含む ServiceNow AI Platform® インスタンスをモバイルデバイスに追加します。

    始める前に

    必要なロール：sn_si.analyst

    このタスクについて

    このタスクの完了にかかる時間：5 ～ 10 分。

    「セキュリティインシデントレスポンスモバイルアプリ のチェックリストをセットアップ」で説明されているセットアップ手順を完了していることを確認します。

    図 : 1. セキュリティインシデントレスポンスモバイルアプリ

    セキュリティインシデントレスポンスモバイルランディングページ。

    手順

    1. モバイルデバイスで、ServiceNow エージェントアプリをタップして開きます。
      ServiceNow エージェントアプリ。
      ServiceNow AI Platform インスタンスにまだログインしていない場合は、 [インスタンス] 画面が表示されます。
    2. セキュリティインシデントレスポンス コアアプリケーションを含む ServiceNow AI Platform インスタンスがまだモバイルデバイスに追加されていない場合は、次の手順に従って追加します。
      1. 表示される [インスタンス] 画面で、プラスアイコン をタップします。
        ServiceNow AI Platform インスタンスのアドレスを入力して保存するように求める画面が表示されます。
      2. フィールドに入力します。
        フィールド 説明
        インスタンスアドレスを入力するか、QR コードをスキャンしてください。 1 つ選択して続行します。
        • .service-now.com の前に、ServiceNow AI Platform インスタンスの名前 (例：sirmobileny) を入力します。
        • アドレスを入力します。これは、モバイルデバイスで表示する ServiceNow AI Platform インスタンスの URL のアドレスです (例：https://sirmobileny.service-now.com)。
        • QR コードをスキャンします。
        (オプション) ニックネームを入力 このインスタンスのニックネームを入力します。デバイスに複数のインスタンスが存在する場合、ニックネームを使用することで、ServiceNow AI Platform インスタンスをすばやく見つけることができます。
      3. [保存してログイン (Save and Login)] をタップします。
    3. 表示される ServiceNow ログイン画面で、追加する ServiceNow AI Platform インスタンスの [ユーザー名] と [パスワード] を入力し、[ログイン] をタップします。
      セキュリティインシデントのランディング画面が表示されます。セキュリティインシデントレスポンスモバイルアプリ に正常にログインしました。
    4. ログイン後、セキュリティインシデントレスポンスモバイルアプリ で通知が有効になっていることを確認します。
      1. 下部のランディング画面で、[通知] をタップします。
      2. [通知] 画面で、[通知を有効にします] をタップします。
        ServiceNow AI Platform からの通知は、セキュリティインシデントレスポンスモバイルアプリ の [通知] 画面に表示されます。
    5. モバイルデバイスでインスタンスにログインすると、そのインスタンスがデバイスのデフォルトの ServiceNow AI Platform インスタンスになります。
      デバイス上の別の ServiceNow AI Platform を表示するには、デフォルトのインスタンスからログアウトする必要があります。ログアウトするには：
      1. [設定] アイコンをタップします。
      2. [ログアウト] をタップします。
        [インスタンス] 画面に、モバイルデバイスに追加した ServiceNow AI Platform インスタンスが表示されます。
      3. オプション: 別のインスタンスをタップしてログインするか、前の手順に従って別のインスタンスを追加します。

      デバイスで [ServiceNow エージェント] アプリをタップした後に セキュリティインシデントレスポンスモバイルアプリ のインスタンス画面が表示されない場合は、デバイスで [ServiceNow エージェント] が信頼できるアプリとして許可されていることを確認してください。信頼できるアプリとしてのアクセスを許可するには、デバイスの [設定] および [一般的なデバイス管理] に移動し、オプション ([アプリを信頼 (Trust app)] など) をタップしてアクセスを許可します。

      ログイン画面に認証情報を入力した後にエラーメッセージが表示された場合は、ServiceNow AI Platform インスタンスのユーザー名とパスワードが正しいことを確認してください。

      ランディング画面の表示に問題がある場合は、ネットワーク接続を確認してください。

      ServiceNow エージェントアプリをタップしても [インスタンス] 画面を表示できない場合は、デバイスからアンインストールしてください。Apple iOS App Store または Google Play ストアから最新バージョンのアプリを入手して、再インストールしてみてください。