コンシューマーの電話番号の E.164 形式の構成

テリトリの公衆電話ネットワーク経由で国際電話を正常にルーティングできるように、電話番号に関する必要なすべての情報が含まれ、適切にフォーマットされていることを確認します。電話番号の E.164 準拠のフォーマットと検証を提供します。

始める前に

必要なロール：admin

このタスクについて

E.164 電話番号フィールドには、次のフィールドタイプが表示されます。

• 電話番号テリトリのリスト
• 電話番号を入力するための入力ボックス

E.164 形式では、ダッシュまたはスペースを含めず、+ 記号を含める必要があります。例：[phone]。

手順

1. 移動先 すべて > カスタマーサービス > コンシューマー.
2. 必要なコンシューマーレコードを選択します。
3. コンシューマーフォームで、電話フィールドを右クリックし、[ディクショナリを設定] を選択します。
4. [辞書エントリー] フォームの [タイプ] フィールドで、[電話番号 (E164)] を選択します。
5. [更新] をクリックします。

タスクの結果

この設定の後、[電話] フィールドにコンシューマーの電話番号を入力するときに、テリトリを選択し、対応する電話番号を入力します。同じ形式が エージェントワークスペース に反映されます。