重複記事を特定して解決

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：1分

    • ナレッジセンター内の重複するナレッジ記事を検索して管理する方法について説明します。

    始める前に

    必要なロール：admin

    このタスクについて

    重複する記事は読者を混乱させ、検索の精度を低下させる可能性があります。このタスクを使用して重複を特定し、コンテンツの品質を維持するための是正措置を講じます。

    注:
    ダッシュボードの [重複の可能性がある] カードには、今年の重複するトピック数の傾向分析が表示されます。スケジュール済みジョブの実行回数が 4 回未満の場合、カードに詳細情報は表示されません。

    手順

    1. 移動先 すべて > ナレッジ > ナレッジセンター.
      からナレッジセンターにアクセスすることもできます ワークスペース > ナレッジセンター
    2. [ インサイト] セクションの [重複の可能性] で、[ すべて表示 ] を選択して重複記事リストを表示します。
    3. 重複としてマークを解除する重複記事を選択します。
    4. 記事が有効な場合は、[ 重複のマークを解除 ] を選択して重複タグを削除します。
    5. プロンプトが表示されたら、アクションを確認します。

    タスクの結果

    重複記事が解決され、コンテンツの精度が向上し、冗長性が減少します。