ナレッジ記事を検索

検索機能を使用して、作業する記事を検索し、必要に応じて結果をフィルタリングして並べ替えます。

始める前に

必要なロール：admin

このタスクについて

ユーザーは正確な情報をすばやく見つけるのに苦労することが多いため、ナレッジ記事の検索は不可欠です。信頼できる検索がなければ、古いコンテンツを使用して時間を無駄にし、リスクを冒すことになります。強力な検索エクスペリエンスは、迅速な解決と生産性の向上に役立ちます。

注:

AI 検索機能がアクティブな場合、検索は結果に対して AI を使用します。有効になっていない場合は、コンテキスト検索が使用されます。

手順

1. 移動先 すべて > ナレッジ > ナレッジセンター.
   から ナレッジセンター にアクセスすることもできます ワークスペース > ナレッジセンター
2. 検索バーに、記事を検索するトピックの名前を入力します。
3. [ すべてのナレッジを表示] を選択すると、詳細な結果を確認できます。
   詳細な結果がカード形式で表示されます。
4. [リストビューに移動] を選択して、リストビューで詳細な結果を表示することもできます

タスクの結果

詳細な結果はリスト形式で表示されます。