非認証ユーザーに対するナレッジベースへのアクセス設定
ユーザー基準とシステムプロパティ設定に基づいて、非認証ユーザーがアクセスできるナレッジベースを特定します。
始める前に
ナレッジ管理 V3 (com.snc.knowledge3) プラグインをアクティブ化する必要があります。
必要なロール：knowledge_manager、knowledge_admin、または admin
注:
Washington DC のリリース以降、ナレッジ管理 v3 ホームページ (com.snc.knowledge3) は、将来の Y リリースでの廃止に向けて準備が進められています。これはナレッジ管理 サービスポータル (com.snc.knowledge_serviceportal) に置き換えられ、Madrid 以降のリリースのお客様にはデフォルトで有効になっています。新しいエクスペリエンスの詳細については、「ナレッジ管理サービスポータルホームページ機能」を参照してください。
手順
- 移動先 .
- [非認証ユーザーがアクセス可能なナレッジベースを表示] 関連リンクをクリックします。
- 未認証ユーザーがアクセス可能なナレッジベースを確認します。
- オプション:
ナレッジベースを選択し、そのアクセス設定を構成することにより、非認証ユーザーによるナレッジベースへのアクセスを制限します。
- ユーザー基準を使用して、非認証ユーザーに対するナレッジベースへのアクセスを決定します。
詳細については、「ナレッジベースとナレッジ記事へのアクセスの管理」を参照してください。
- ナレッジベースにユーザー基準が指定されていない場合は、アドミニストレーターとして glide.knowman.block_access_with_no_user_criteria システムプロパティの値を true に設定できます。
詳細については、「ナレッジ管理のプロパティ」を参照してください。
- ユーザー基準を使用して、非認証ユーザーに対するナレッジベースへのアクセスを決定します。