VMware Workspace ONE UEM のサービスグラフコネクタ

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：4分

    • VMware Workspace ONE UEM のサービスグラフコネクタ を使用して、VMware Workspace ONE Unified Endpoint Management (UEM) から ServiceNow インスタンスにデータをプルします。

    ストアでアプリを要求する

    ServiceNow Storeにアクセスして、利用可能なすべてのアプリを表示し、ストアに要求を送信する方法を確認してください。リリースされたすべてのアプリのリリースメモ情報については、「ServiceNow Store バージョンの履歴リリースノート」を参照してください。

    統合では、さまざまなハードウェア資産が ServiceNow® 構成管理データベース (CMDB) アプリケーションにインポートされます。

    サポートされているバージョン

    • サポートされているバージョン：
      • VMware Workspace ONE UEM バージョン 25.6.961.16 (2506)
      • アプリケーションディスカバリーマネージャー (ADM) API バージョン 2
    • サポートされている ServiceNow のバージョン：
      • Yokohama
      • Zurich
      • Australia

    ユースケース

    さまざまな ServiceNow アプリケーション用の サービスグラフコネクタ の使用方法の例を次に示します。
    • IT Operations Management (ITOM) ヴィジビリティ
      • Android、Apple、および Windows モバイルデバイスの詳細なハードウェアとアプリケーションのインベントリ。インベントリは、ソフトウェア資産管理 (SAM) の有無にかかわらず使用できます。
      • モバイルデバイスのコンプライアンスのトラッキング。独自のデバイスをビルドすることも (BYOD)、会社所有のデバイスを使用することもできます。
    • IT Service Management (ITSM)
      • 検出された構成アイテム (CI) のインシデント、問題、および変更。
      • モバイルデバイスの所有権のトラッキングと割り当て。

    ガイド付きセットアップ

    VMware Workspace ONE UEM のサービスグラフコネクタ のガイド付きセットアップでは、インスタンスの統合を構成するための、整理され順序の付いたタスクが用意されています。ガイド付きセットアップにアクセスするには、「VMware Workspace ONE UEM のサービスグラフコネクタ の構成」を参照してください。

    CMDB 統合ダッシュボード

    CMDB 共通統合 ストアアプリは、インストールされているすべての統合のステータス、処理結果、および処理エラーを一元的に表示するダッシュボードを提供します。すべての統合実行のメトリクスを確認することができます。特定の CMDB 統合、特定の期間、または特定の統合実行に関してビューをフィルタリングすることもできます。CMDB 統合ダッシュボードでの Workspace ONE 統合の監視の詳細については、「CMDB 統合ダッシュボードの使用」を参照してください。

    データマッピング

    VMware Workspace ONE UEM のデバイスやアプリから取り込まれるデータは、強力な変換エンジン (RTE) を使用してマッピングされ、ServiceNow CMDB 構成アイテム (CI) クラス定義に変換されます。データは、識別および調整エンジン (IRE) を使用して ServiceNow CMDB に挿入されます。

    接続のセットアップを完了したら、VMware Workspace ONE UEM から定期的にデータをプルするように統合を構成できます。

    データは、SG-Workspace ONE UEM デバイスとアプリのステージング [sn_vm woneuem_integ_devices_and_apps] テーブルにロードされます。

    次にデータは次のターゲットテーブルに挿入されます。
    • コンピューター [cmdb_ci_computer]
    • ハンドヘルドコンピューティングデバイス [cmdb_ci_handled_computing]
    • メディアプレーヤー [cmdb_ci_media_player]
    • ネットワークアダプタ [cmdb_ci_network_adapter]
    • プリンター [cmdb_ci_printer]
    • SAM ソフトウェアインストール [cmdb_sam_sw_install] (com.snc.sams プラグインがインストールされている場合)
    • シリアル番号 [cmdb_serial_number]
    • ソフトウェアインスタンス [cmdb_software_instance] (com.snc.sams プラグインがインストールされていない場合)
    • ソフトウェアパッケージ [cmdb_ci_spkg] (com.snc.sams プラグインがインストールされていない場合)
    注:
    デバイスの所有者、所有権のタイプ、コンプライアンスステータスなどの追加情報を表示するには、SG-Workspace ONE UEM ビューに切り替える必要があります。このビューでは、追加情報を含む関連リストタブに [SG-Workspace ONE UEM デバイス関連 ] タブが表示されます。

    VMware Workspace ONE Unified Endpoint Management (UEM) からデータをプルしたときにデータが保存される場所の詳細については、「VMware Workspace ONE UEM のサービスグラフコネクタ でターゲットとされている CMDB クラス」を参照してください。

    統合ハブ ETL アプリを使用して、データマップを表示できます。詳細については、「統合ハブ ETL」を参照してください。