スキルインテリジェンス

  • リリースバージョン: Washingtondc
  • 更新日 2024年02月01日
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    • ServiceNow® スキルインテリジェンス アプリケーションは、スキルに基づいて人員を開発するために組織で使用できる AI 主導型プラットフォームです。

    重要:
    スキルインテリジェンス は、人工知能 (AI) を使用して、組織が人材管理と従業員開発にスキルデータを活用できるようにします。スキル管理 アプリケーションを使用すると、スキルとスキルカテゴリを手動で作成し、ユーザーに手動でアサインすることもできます。スキルインテリジェンス プラグイン (com.sn_skills_int) を有効にすると、スキル管理 プラグイン (com.snc.skills_management) も有効になります。スキル管理 の詳細については、「Skills Management」を参照してください。

    (EGD) および スキルインテリジェンスを使用して、従業員のキャリア目標従業員の成長と能力開発の一部として重要なスキルを向上させることで、従業員に力を与えることができます。

    図 : 1. スキルインテリジェンス オファリング
    スキルインテリジェンス 製品。
    スキルインテリジェンス アプリケーションの主要コンポーネントは、動的な AI 主導型スキルオントロジー、AI モデル、採用を促進するプロアクティブプロンプト、および包括的なスキルプロファイルです。

    動的な AI 主導型スキルオントロジー

    動的な AI 主導型スキルオントロジーは、組織がスキル、ロール、および従業員の間の関係を定義および測定するのに役立ちます。スキルオントロジーは、学習による意思決定を導き、スキルギャップに効果的に対処する実用的なデータを提供します。AI を利用したスキルオントロジーは、スキルに関する情報を常に学習、推測、収集、および維持します。つまり、組織がデータを手動で更新する必要はありません。組織の内部データを使用してスキルオントロジーを拡張し、オントロジーをさらに強化することができます。

    スキルベースのキャリアデータ

    組織のキャリアデータとスキルを照合し、実際のジョブロールを関連スキルに合わせることで、従業員の能力開発を強化します。従業員が現在のロールで優れた能力を発揮できるようにしながら、社内での将来の成長と昇進の機会を促進できます。

    AI モデル

    スキルオントロジーに埋め込まれた AI モデルを使用すると、組織はさまざまなスキル間でリンクを確立したり、スキルをジョブタイトルにリンクしたりすることができます。AI アルゴリズムは、さまざまなデータソースから収集された集計スキルデータを照合、検出、および正規化し、オントロジー内で相互接続を作成するために使用されます。これらのモデルは、組織がスキル出力を認識し、スキルギャップを特定して、スキルと学習の推奨事項を従業員に提供するために役立ちます。組織は、AI を活用して推奨事項を送信し、個々の従業員にマッピングする必要があるスキルを決定することもできます。

    導入を促進するためのプロアクティブプロンプト

    従業員とマネージャーが自然な作業フローで特定のタスクを実行できるように、プロンプトを積極的に送信することで、組織での採用を促進します。たとえば、プロンプトを使用して、従業員にスキルの更新を要求したり、マネージャーがチームのスキルを検証したりすることができます。プロアクティブプロンプトは、Microsoft Teams、Microsoft Outlook、Zoom、ショートメッセージングサービス (SMS) などの複数のエンゲージメントチャネルで使用できます。従業員はスキルを簡単に更新できます。

    従業員のスキルプロファイル

    人材が持つスキルを包括的に把握することで、人材の完全な理解を構築します。従業員は、スキルプロファイルを定期的に監視および更新して、動的なビジネス環境で成功するための知識と機能を得ることができます。スキルプロファイルを活用することで、従業員は履歴書または LinkedIn プロファイルからスキルを簡単にインポートできます。

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