双方向 Webhook を設定

リリースバージョン: Washingtondc

更新日 2024年02月01日

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ServiceNowコールバック URL でSalesforceイベントを登録する Webhook を構成します。

始める前に

管理者としてSalesforceインスタンスにログインします。
Salesforceインスタンスの詳細を取得します。
詳細については、次のナレッジ記事「Salesforce 組織のインスタンス情報を表示する」を参照してください。 Salesforce Trailblazer フォーラム.
1. Salesforceカスタムドメインがない場合は、会社情報ページからSalesforceインスタンス名を取得します。
2. カスタムドメインがある場合は、ドメイン管理 > [私のドメイン] ドメイン名をコピーします
  たとえば、ページ上の完全なドメイン名が [newdomain-customdomain.my.salesforce.com] である場合は、値 newdomain-customdomain をコピーして記録します。
Salesforceインスタンスの 18 桁の組織 ID を取得します。
1. Salesforceインスタンスの開発者コンソールに移動し、次のクエリを実行します。
```
Select Id from Organization
```
2. 18 桁の組織 ID の値をコピーして記録します。
ServiceNow インスタンスにログインします。

Webhook レジストリを作成します。

フォームに、これらの値を入力します。


フィールド	説明
組織 ID	Salesforceインスタンスの 18 桁の組織 ID です。
インスタンス名	Salesforce会社情報ページから取得したインスタンスの名前、またはから取得したインスタンスのSalesforceカスタムドメインドメイン管理 > [私のドメイン].

ServiceNowインスタンスからリソースパスを取得します。
1. 移動先システム Web サービス > スクリプト済み Web サービス > スクリプト済み REST APIs.
2. レコード [Salesforce Webhook コールバック] を開きます。
3. [リソース ] タブで、[デフォルトコールバック] レコードをクリックします。
4. [リソースパス] の値をコピーして記録します。
  必要なServiceNowエンドポイント URL は https://<intance-name>.service-now.com/<resource-path> です。
デフォルトのサブフローを構成するか、カスタムサブフローを作成します。
これらのサブフローは、必要なイベントがSalesforceインスタンスで発生したときにトリガーされます。詳細については、「サブフローの構築」を参照してください。

Webhook ルーティングポリシーを構成します。

フォームに、これらの値を入力します。


フィールド	説明
ラベル	ルーティングポリシーを識別する一意のラベルです。
回答	指定された条件が満たされるとトリガーされるサブフローです。
デフォルトの回答	この回答がデフォルトの回答かどうかを指定するオプションです。
条件	Salesforceで必須イベントが発生したときに満たされるべき条件です。

注:

デフォルトでは、次のSalesforceオブジェクトが Webhook ルーティングポリシーでサポートされています。

要件に応じて、他のSalesforceオブジェクトをサポートするようにデフォルトの意思決定テーブルを構成できます。

Salesforceインスタンスから、送信メッセージを作成します。

送信メッセージの作成の詳細については、次の「送信メッセージアクション」を参照してください。 Salesforce Trailblazer フォーラム.
[エンドポイント URL] には、エンドポイント URL を https://<intance-name>.service-now.com/<resource-path> の形式で入力します。
Salesforceインスタンスから、ワークフロールールを作成し、前に作成した送信メッセージをトリガーするように構成します。
ワークフロールールの作成の詳細については、「のワークフロールールの作成」を参照してください。 Salesforce Trailblazer フォーラム.