問題管理 ベストプラクティス - Madrid - ステータスモデルを有効にする

問題管理 Migration Utility ストアアプリを使用して自分のインスタンスで、問題管理 ベストプラクティス — Madrid — ステータスモデルプラグイン (com.snc.best_practice.problem.madrid.state_model) を有効にできます。

始める前に

プラグインを有効にする前に、必ずブロック変更を解決してください。詳細については、「変更のブロッキングを解決」を参照してください。

必要なロール：admin

このタスクについて

管理者は、Migration Utility により 問題管理 ベストプラクティス — Madrid — ステータスモデルプラグイン (com.snc.best_practice.problem.madrid.state_model) (Madrid リリース版で最初に導入された) を有効にする必要があります。このプラグインには、旧バージョンの 問題管理 との互換性がない機能が含まれているからです。

管理者がインスタンスで問題のステータスモデルプラグインを表示してアクティブにするには、New York パッチ 9 または Orlando パッチ 3 以降が必要です。必要なパッチがない場合は、このパッチは開発プラグインのため、プラグインを要求する必要があります。

手順

1. プラグインをアクティブ化します。
   必要なパッチレベルがある場合は、プラグインにアクセスして有効にすることができます。このパッチレベルがない場合は、要求する必要があります。

   オプション	説明
   プラグインを有効にする (必要なパッチレベルがインストールされていること)	移行ユーティリティ移行ジョブのプラグインアクティベーションステージで [プラグインを要求] をクリックします。 [システムプラグイン] ページで、[アクティブ化/修復] 関連リンクをクリックします。 [アクティブ化] をクリックします。 フォームを閉じて再ロードします。 プラグインステータスが [有効] に変更されます。Migration Utility に戻って、移行を続行できます。
   プラグインの要求	移行ユーティリティ移行ジョブのプラグインアクティベーションステージで [プラグインを要求] をクリックします。 [ServiceNow HI プラグインの要求] ページで、必要な詳細を入力します。 ターゲットインスタンス：プラグインを要求するインスタンス プラグイン名：com.snc.best_practice.problem.madrid.state_model 理由/コメント： Problem Management Migration Utility からの要求 メンテナンス開始時間を選択：希望の開始時間を選択 [送信] をクリックします。 プラグインが有効になったら、Migration Utility に戻って移行を続行します。

2. 移行プロセスを続行します。

次のタスク

ベースプラグインの準備。