Problem Management のプロパティ

問題管理 プロパティは、クローズ済みの問題への問題タスクの作成、クローズ済みの問題やキャンセルされた問題の再分析などの機能を制御するために使用します。

これらのプロパティは次の場所で使用できます。 問題管理 > 管理 > 問題のプロパティ.

表 : 1. 問題管理 のプロパティ

プロパティ	説明
問題状態移行プロパティ
リスクの容認により、問題はクローズ済み状態から解決済み状態に移動します。 problem.acceptrisk.move_to_closed	タイプ：true または false デフォルト値：true
クローズ済みの問題についての問題タスクを作成できますか。 problem.closed.can_create_tasks	タイプ：true または false 値：true または false デフォルト値：false
だれがキャンセルされた問題を再分析できますか。 problem.closed.role.reanalyze_from_canceled	タイプ：選択リスト デフォルト値：problem_manager
だれがリスク (クローズ済み状態) を受け付けた問題を再分析できますか。 problem.closed.role.reanalyze_from_closed_riskaccepted	タイプ：選択リスト デフォルト値：problem_manager
誰が完了した問題を再分析できますか？ problem.closed.role.reanalyze_from_completed	タイプ：選択リスト デフォルト値：problem_manager
問題タスクの状態移行プロパティ
問題のクローズ中に未解決の問題のタスクをキャンセルします。 problem.closed.cancel_open_tasks	タイプ：true または false 値：true または false デフォルト値：true
完了したかまたはキャンセルされた問題タスクを再評価できるのは誰ですか？ problem_task.closed.role.reaassess_from_closed	タイプ：選択リスト デフォルト値：problem_coordinator
クローズ済みの問題についての問題タスクを再評価できますか？ problem_task.closed.can_reassess_on_closed_problem	タイプ：true または false デフォルト値 アップグレード：true 新しいインスタンス：false
問題関連リストのプロパティ
この問題の修正として追跡する関連タスクレコードリストです (カンマで区切る)。関連するすべての修正レコードの完了時またはキャンセル時にコーディネーターに Notify するために使用します。例：change_request.parent problem.fix.records	タイプ：文字列 デフォルト値：change_request.parent、rm_defect.parent、rm_release.parent、rm_enhancement.parent、sn_cim_register.source_id
問題が別の問題と重複しているとマークされた場合に移動する関連タスクレコードリストです (カンマで区切る)。例：incident.problem_id problem.duplicate.records_to_move	タイプ：文字列 デフォルト値：incident.problem_id、sn_customerservice_case.problem、problem_task.problem
クローズ済みインシデントを問題に関連付けることができるのは誰ですか？ problem.role.relate_closed_incidents	タイプ：選択 デフォルト値： アップグレード：誰もいない 新しいインスタンス：問題コーディネーター
インシデントのプロパティから発生した問題
新しい問題を生むインシデントからコピーされる属性のリスト (カンマ区切りで列挙) com.snc.problem.create_from_incident.attributes	タイプ：文字列 デフォルト値：number、description、short_description、cmdb_ci、impact、urgency、priority、company、sys_domain、business_service、category、subcategory
インタラクションプロパティから作成された問題
保存済みの問題を作成 com.snc.problem.create_from_interaction.save	タイプ：ブーリアン デフォルト値： アップグレードする顧客：いいえ 新規顧客：はい
インタラクションからの問題の作成を許可 glide.problem.interaction.allow_create	タイプ：true または false 値：true または false デフォルト値：false