ITSM のタスクインテリジェンス 管理コンソール

ITSM のタスクインテリジェンス の管理コンソールには、インシデントの予測と分類に使用される予測モデルを作成、トレーニング、アクセス、設定、展開、および監視するためのインターフェイスが用意されています。

ServiceNow® ITSM のタスクインテリジェンス 管理コンソールは、次の機能をサポートしています。

• ソリューションモデルの目的を定義し、その予測設定と動作を設定します。次に、データを使用してモデルをトレーニングし、インシデントフィールドを予測および推奨するために展開します。
• インシデントフィールド情報を使用してインシデントを分類し、エージェントのインシデント処理時間を短縮します。
• 展開されたモデルのパフォーマンスを追跡および監視します。
• パフォーマンス結果に基づいて展開されたモデルを編集し、モデルを再度トレーニングして展開します。