OT インシデントレコードからのナレッジ記事の作成

ナレッジ記事を作成して、(OT) インシデントとその解決に関連する Operational Technology 情報を記録および保存します。

始める前に

必要なロール:sn_ot_incident_write

注:

少なくとも 1 つのナレッジベースに対する 寄稿可能 アクセス権も必要です。詳細については、「OT ナレッジベースの作成」を参照してください。

このタスクについて

インシデントレコードから直接ナレッジ記事を作成すると、コンテキスト情報を得るためにナレッジ記事が正しいインシデントにリンクされていることを確認できます。ナレッジ記事には、正しい手順、課題、およびソリューションが含まれている場合に、チームが今後同様のインシデントを解決するのにも役立ちます。

手順

1. 移動先 すべて > Industrial Workspace.
2. OT インシデントモジュールのリストビューで、利用可能なリストのいずれかを開きます。
3. ナレッジ記事を作成する OT インシデントレコードを選択します。
4. [ その他のアクション ] ボタン を選択してメニューを展開します。
5. [ ナレッジを作成] を選択します。
   注:

   [Create Knowledge] ボタンを表示するには、インシデントレコードのステータスを [Resolved] に設定する必要があります。
6. フォームのフィールドに入力します。

   表 : 1. ナレッジ記事フォーム

   フィールド	説明
   ナレッジベース	ナレッジ記事を含める必要があるナレッジベース。 注: OT ナレッジベースの可視性を適切に設定した場合、OT ユーザーはこの参照リストでナレッジベースを見つけることができます。
   カテゴリ	ナレッジ記事の分類。
   簡単な説明	ナレッジ記事のタイトルとして使用されるインシデント解決の簡単な説明。
   記事本文	インシデントの手順、課題、およびソリューションを説明するナレッジ記事のコンテンツ。
   有効期限	ナレッジ記事の有効期限。

7. [Save (保存)] を選択します。
   ナレッジ記事がドラフトとして保存され、親 OT インシデントに添付されます。
8. [公開] を選択します。

タスクの結果

これで、ナレッジ記事が OT ナレッジベースに公開されました。ナレッジ記事を表示するには、インシデントレコードの [添付されたナレッジ] 関連リストを開きます。

注:

OT ナレッジベースの [ 公開ワークフロー ] フィールドを [ ナレッジ - 公開承認] に設定した場合、記事は公開前に承認される必要があります。