メール通知での文書添付ファイル

  • リリースバージョン: Washingtondc
  • 更新日 2024年02月01日
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    • スクリプトを記述したりレコードの sys ID へのリンクを付けるこどで、メール通知に文書やレポートを添付することができます。

    ソースレコードのすべての添付ファイルを通知に含めることができます。たとえば、インシデントの更新によって通知が生成された場合は、インシデントレコードのすべての添付ファイルを通知に含めることができます。ソースレコードのすべての添付ファイルを含めるには、[詳細ビュー(Advance view)]に移動して、[内容] タブで [添付ファイルを含める(include attachments)] のチェックボックスをオンにします。メールメッセージは、添付ファイルを含めて、最大メールサイズを超えることはできません。このサイズには、MIME エンコーディングが含まれます。MIME エンコーディングの詳細については、メール サービスのサイズ制限 を参照してください。

    スクリプトを使用した文書の添付

    スクリプトを使用すると、それらにリンクさせてドキュメントを添付したり、システムの ID を指定してさまざまなタイプのレポートを添付したりできます。

    添付ファイルへのリンク付け

    通知のメッセージ内の添付ファイルレコードにリンクすることにより、通知に添付ファイルを追加できます。このリンクをクリックすると、メール受信者はインスタンスにログインして添付ファイルレコードを表示します。

    この方法で添付するレコードにリンクさせるには、メール通知のスクリプト記述が必要です。たとえば、
    template.print ( 'Attachment: <a href="/sys_attachment.do?sys_id=' + now_GR. sys_id + '">' + now_GR. file_name + '</a>\n ' ) ;

    Sys ID を使用したレポートの添付

    通知には、ゲージ、ダッシュボード、チャートなどのさまざまなタイプのレポートを添付することもできます。これらのレポートを添付するスクリプトでは次の構文を使用します。
    ${report:X:Y}
    この構文では、

    X は、添付するレポートのタイプ (reportID、gaugeID、dashboardID、または chartID) です。

    Y は、添付するレポート、ゲージ、ダッシュボード、またはチャートのシステム ID です。

    たとえば、
    • ${report:reportID:<abc123>}
    • ${report:gaugeID:<abc123>}
    • ${report:dashboardID:<abc123>}
    • ${report:chartID:<abc123>}
    注:
    マルチレベルピボットレポートはメール通知に添付できません。