Verizon eBonding 統合を本番システムに移行する

  • リリースバージョン: Washingtondc
  • 更新日 2024年02月01日
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    • このトピックでは、Verizon eBonding 統合を開発/テスト環境から本番環境に移行するために必要なタスクについて説明します。

    このプロセスでは、担当の Verizon 実装マネージャーとの調整が必要です。

    一般的なタスク

    次の作業は、いつでも実行できます。
    • Verizon から本番 SOAP パスワードを取得します。Verizon SOAP ユーザー ID は、Verizon テストブローカーに対して使用したものと同じです。
    • ServiceNow 本番インスタンスで Verizon の統合ユーザーを作成します。Verizon と ServiceNow の間の通信が適切に認証されるように、開発インスタンス用に作成されたものと同じユーザー名とパスワードを使用します。

    本番環境への移行

    次のタスクを順番に実行します。
    • タスク 1：本番インスタンス用の Verizon eBonding プラグインを要求します。プラグインがインストールされている場合、ユーザーインターフェイスがすぐに変更されるのは、[VZ eBonding] という名前の追加の [カテゴリ] フィールドです。統合のすべてのトリガーは、[VZ eBonding] に設定されているカテゴリに依存します。本番インスタンスでプラグインを有効にしても、ユーザーに影響はありません。追加の予防措置を講じる場合は、インスタンスに対してプラグインを有効にするときに、リストから [VZ eBonding] カテゴリを無効にします。
    • タスク 2：Verizon 証明書とキーストアを設定します。これらを開発インスタンスから直接コピーするか、再生成して、開発インスタンスと本番インスタンスに別々のバージョンを用意します。
    • タスク 3：本番 Verizon eBonding システムで動作するように統合プロパティを設定します。これは、Verizon の担当者から提供されたユーザー ID、パスワード、およびその他のプロパティです。
    • タスク 4：Verizon の本番 SOAP エンドポイントを使用するように、すべての Verizon eBroker SOAP メッセージ関数を変更します。ほとんどの場合、エンドポイント URL は https://pubwebsvc.vzbi.com:443/Trouble_Management_v3r0 になります。この URL を Verizon 実装スペシャリストに確認してください。
      • [SOAP メッセージ関数] 関連リストで、各関数をクリックし、[ロック] チェックボックスをオフにして、本番エンドポイントを入力します。
      • [SOAP メッセージ関数] 関連リストを設定し、[SOAP エンドポイント] 列を追加します。[SOAP メッセージ関数] リストビューで、リストエディターを使用してリスト内の複数のレコードを編集して、すべてのレコードのエンドポイントのロックを解除して更新します。
    • タスク 5：カスタマイズを適用します。開発システムでの統合のカスタマイズが更新セットで取得された場合は、その更新セットを本番システムに適用します。
    • タスク 6：Verizon に本番 SOAP エンドポイントを指定します。SOAP エンドポイントは、https://yourproductioninstance.service-now.com/ETMSPublish.do?WSDL のようになります。
    • タスク 7：基本的なテストを行うために、Verizon の担当者と本番ターンアップを調整します。
      警告:
      Verizon チームと協力せずに本番システムに対するテストチケットを作成しないでください。作成されたチケットはすべて実際のチケットとして扱われます。