動的翻訳 の詳細
動的翻訳フォームフィールドのライブ翻訳の有効化、ナレッジ記事の翻訳、サードパーティの翻訳サービスとの統合などの詳細をご覧ください。
動的翻訳の概要
動的翻訳プラグイン (com.glide.dynamic_translation) を有効にすると、フォーム、アクティビティストリーム、チャットを含むインスタンス全体でライブ翻訳が有効になります。テキストの翻訳には、デフォルトで利用可能な翻訳サービスプロバイダーまたは選択した翻訳サービスプロバイダーを使用できます。
動的翻訳 のワークフロー
- Professional 以上で、動的翻訳 を含む ServiceNow, Inc. サブスクリプションを調達します。
- 動的翻訳 プラグイン (com.glide.dynamic_translation) を有効にします。詳細については、「 Dynamic Translation の有効化 」を参照してください。
- 翻訳サービスプロバイダーにサインアップしてアカウントを作成します。デフォルトでは、次の翻訳サービスプロバイダーがサポートされています。
- Microsoft。サインアップするには、Microsoft のドキュメントを参照してください。
- Google。サインアップするには、Google の Web サイトおよび「Google Cloud Translator Service スポークの設定」を参照してください。
- IBM。サインアップするには、IBM の Web サイトを参照してください。 重要:IBM Watson Language Translator サービススポークは、今後のリリースで廃止される予定です。このスポークは、このリリースでも引き続きサポートされます。
- 翻訳サービスプロバイダーの 動的翻訳 フレームワークを構成します。注:
- デフォルトの翻訳サービスプロバイダーを使用するには、接続を作成し、資格情報を指定してから、対応する翻訳ツール構成を有効にする必要があります。
- 少なくとも 1 つの翻訳ツール構成を検出のデフォルトとしてマークし、入力テキストの言語を検出します。
- フォームとアクティビティストリームで 動的翻訳 エクスペリエンスを有効にするには、翻訳のデフォルトとして少なくとも 1 つの翻訳ツール構成を作成します。
- 動的翻訳ServiceNow®は言語コードを使用し、翻訳サービスプロバイダーがサポートするすべての言語をサポートします。注:言語コードに違いがある言語については、言語コードマッピングの作成 を参照して言語コードマッピングレコードを作成し、それを翻訳ツール構成レコードに関連付けます。
インスタンスは次のサービスプロバイダーを使用するように構成できます。- Microsoft。Microsoft 用の構成については、「Microsoft Azure Translator サービススポーク」を参照してください。
- Google。Google 用の構成については、「Google Cloud Translator Service スポーク」を参照してください。
- 任意の翻訳サービスプロバイダー。構成については、「翻訳サービスプロバイダーとの統合」を参照してください。
- IBM。IBM 用の構成については、「IBM Watson Language Translator サービススポーク」を参照してください。
注:
Google のフレームワークは 動的翻訳 、Google Cloud Translator Service スポークが ServiceNow Storeにインストールされている場合にのみ使用できます。
動的翻訳 のメリット
| メリット | 機能 | ユーザー |
|---|---|---|
| フォームでのライブ翻訳 | フォームとアクティビティストリームでの動的翻訳 | エージェント |
| ナレッジ記事の翻訳 | ナレッジベースの翻訳タスク | エージェント |
| 希望する翻訳サービスの設定 | 動的翻訳 スポーク サードパーティサービスとの統合 | 管理者 |
| 複数の言語のリアルタイム翻訳を有効にする | 動的翻訳 API | 管理 |
| エンドユーザーとエージェント間の会話のテキストを翻訳する | 動的翻訳 エージェントチャットの | エンドユーザー、エージェント |