コンテキスト検索 用 予測インテリジェンス

コンテキスト検索 機能向けの 予測インテリジェンス は、機械学習アルゴリズムを使用して、類似のインシデント、類似のナレッジ記事、類似のオープンインシデント、および類似の解決済みインシデントを検索します。

予測インテリジェンス は、問題や質問の解決に役立つ関連する結果を提案します。

類似のインシデント、類似のナレッジ記事、類似のオープンインシデント、および類似の解決済みインシデントなどのソースは、Predictive Intelligence プラグイン (com.glide.platform_ml) と Predictive Intelligence for Contextual Search プラグイン (com.snc.contextual_search_ml) がアクティブな場合にのみ利用できます。

詳細については、「Predictive Intelligence」を参照してください。