ベースラインのメール通知
ベースラインのシステムではいくつかのメール通知を提供します。
| メール通知 | 説明 | トリガー イベント | イベントを制御するビジネス ルール |
|---|---|---|---|
| 予約招待 | タイプ：会議への招待 iCalendar 形式のメールを送信して、受信者のカレンダーに会議の招待を追加します。 |
itil_appointment.inserted | グローバル ビジネス ルール |
| 予約の更新 | タイプ：会議への招待 iCalendar 形式のメールを送信して、受信者のカレンダーで既存の会議を更新します。 |
itil_appointment.updated | グローバル ビジネス ルール |
| 承認拒否 | タイプ：メール タスクベースの承認が拒否されました。承認者の名前が含まれます。 |
approval.rejected | 承認者イベント |
| 他者による承認拒否 | タイプ：メール タスクベースの承認が拒否されました。承認者の名前が含まれます。 |
approval.rejected.by.other | 承認イベント |
| 承認リクエスト | タイプ：メール 受信者に承認の決定を返信してもらうメールを送信します。承認メールでは、受信者は適切な返信メールを作成するリンクを選択します。これらのメールは、タスクベースの承認からのみ送信されます。 |
approval.inserted | 承認者の変更 |
| カタログの承認拒否 | タイプ：メール カタログ要求が拒否されました。承認者の名前が含まれます。 |
request.approval.rejected | 承認イベント |
| カタログの承認拒否 | タイプ：メール 自身が承認者のカタログ リクエストがキャンセルされました。 |
request.approval.cancelled | 承認者の変更 |
| カタログの承認拒否 | タイプ：メール 自身が承認者であるカタログ リクエストが作成されました。 |
request.approval.inserted | 承認イベント |
| 証明書の有効期限切れ | タイプ：メール X.509 証明書の有効期限が切れたことを知らせる通知。 |
certificate.expiring | 証明書イベント |
| 証明書の有効期限 | タイプ：メール X.509 証明書の有効期限が N 日に切れることを知らせる通知。 |
certificate.expiring | 証明書イベント |
| 承認された変更 | タイプ：メール 変更要求が承認されました。 |
change.approved | 変更イベントとタスク イベント |
| 自分にアサインされた変更 | タイプ：メール 変更要求がアサインされました。 |
change.assigned | 変更イベント |
| 自分のグループにアサインされた変更 | タイプ：メール グループに変更要求がアサインされました。 |
change.assigned.to.group | 変更イベント |
| (アサイニーに) コメントされた変更 | タイプ：メール 変更要求にコメントが追加されました。変更要求にアサインサれた担当者がメール通知を受け取ります。 |
change.commented | 変更イベント |
| コメントされた変更 (アサインなし) | タイプ：メール 変更要求にコメントが追加されました。変更要求にアサインされた担当グループにメール通知が送信されます。 |
change.commented | 変更イベント |
| 通知の変更 | タイプ：メール フォームのフィールド ラベルの変更の通知。 |
label.notify | |
| 却下された変更 | タイプ：メール 変更要求が却下されました。 |
change.rejected | 変更イベントとタスク イベント |
| 作業メモされた変更タスク (アサインなし) | タイプ：メール 変更タスクに作業メモが追加されました。変更タスクにアサインされた担当グループにメール通知が送信されます。 |
change_task.worknoted | 変更タスク イベント |
| 作業メモされた変更タスク (担当者宛て) | タイプ：メール 変更タスクに作業メモが追加されました。変更タスクに割り当てられた担当者がメール通知を受け取ります。 |
change_task.worknoted | 変更タスク イベント |
| グループにアサインされたタスクの変更 | タイプ：メール グループに変更タスクがアサインされました。 |
change_task.assigned.to.group | 変更タスク イベント |
| 自分にアサインされたタスクの変更 | タイプ：メール 変更タスクがアサインされました。 |
change_task.assigned | 変更タスク イベント |
| (アサイニーに) 作業メモされた変更 | タイプ：メール 変更要求に作業メモが追加されました。変更要求にアサインサれた担当者がメール通知を受け取ります。 |
change.worknoted | 変更イベント |
| 作業メモされた変更 (アサインなし) | タイプ：メール 変更要求に作業メモが追加されました。変更要求にアサインされた担当グループにメール通知が送信されます。 |
change.worknoted | 変更イベント |
| アサイン メール | タイプ：メール インシデントが (メールの受信者に) アサインされました。 |
incident.assigned | incident.events |
| アサイン メール (sc_task) | タイプ：メール タスクが (メールの受信者に) アサインされました。 注: このメール通知は、レガシーのメール通知の提供計画システムで使用されていました。ワークフローでこのメール通知を使用するには、値の設定アクティビティを使用して work_start フィールドをワークフローで設定する必要があります。 |
sc_task.assigned.to.user | sc_task_events |
| グループへのアサイン メール | タイプ：メール インシデントが、自身 (メールの受信者) がメンバーである担当グループにアサインされました。 |
incident.assigned.to.group | インシデント イベント |
| グループへのアサイン メール (sc_task) | タイプ：メール サービスカタログ タスクが、自身 (メールの受信者) がメンバーである担当グループにアサインされました。 |
sc_task.assigned.to.group | sc_task_events |
| クローズ済みインシデント | タイプ：メール 自身 (メールの受信者) がオープンしたインシデントがクローズしました。 |
incident.updated | インシデント イベント |
| コメントされたインシデント | タイプ：メール 自身 (メールの受信者) がオープンしたインシデントにコメントが追加されました。この通知では、従業員セルフサービス (ESS) ユーザーのテンプレートが使用されます。 |
incident.commented | インシデント イベント |
| コメントされたインシデント | タイプ：メール 自身 (メールの受信者) にアサインされたインシデントにコメントが追加されました。この通知では、ITIL ユーザーのテンプレートが使用されます。 |
incident.commented | インシデント イベント |
| オープンされたインシデント | タイプ：メール 他の人が自身 (メールの受信者) に対してインシデントをオープンしました。この通知では、従業員セルフサービス (ESS) ユーザーのテンプレートが使用されます。 |
incident.inserted | インシデント イベント |
| オープン済みで未アサインのインシデント | タイプ：メール インシデントが開かれ、アサインされていません。この通知では、ITIL ユーザーのテンプレートが使用されます。 |
incident.inserted | インシデント イベント |
| 解決済みインシデント | タイプ：メール 自身がオープンしたインシデントが解決され、インシデントをクローズしてよいかどうかを判断するためのフィードバックを求められています。 |
incident.updated | インシデント イベント |
| ナレッジのクローズと作成 | タイプ：メール 貢献者の提出物が ナレッジベース で承認され、記事が作成されました。 |
kb.submission.closed_created | KB イベント |
| ナレッジのクローズと重複 | タイプ：メール ナレッジベース への寄稿者の提出物は重複していることが確認され、記事は作成されませんでした。 |
kb.submission.closed_duplicate | KB イベント |
| ナレッジのクローズと無効 | タイプ：メール 寄稿者の ナレッジベース への提出物が無効 (使用不可)と判断されました。 |
kb.submission.closed_invalid | KB イベント |
| カレンダーの変更の Notify | タイプ：会議への招待 スケジュールの受信者に変更要求を通知し、スケジュールを Microsoft Outlook カレンダーにエクスポートします。メールは、iCalendar 形式のメール形式です。 |
change.calendar.notify | 変更イベント |
| カレンダーの変更削除の Notify | タイプ：会議への招待 スケジュール済み変更がクローズされたか、別の人にアサインされ、Microsoft Outlook カレンダーから削除されたことを受信者に通知します。メールは、iCalendar 形式のメール形式です。 |
change.calendar.notify.remove | 変更イベント |
| 自分へアサインされた問題タスク | タイプ：メール 問題のタスクが割り当てられました。 |
problem_task.assigned | 問題タスク イベント |
| グループにアサインされた問題タスク | タイプ：メール グループに問題のタスクがアサインされました。 |
problem_task.assigned.to.group | 問題タスク イベント |
| 作業メモされた問題タスク (担当者宛て) | タイプ：メール 問題のタスクに作業メモが追加されました。問題タスクにアサインされた担当者がメール通知を受け取ります。 |
problem_task.worknoted | 問題タスク イベント |
| 問題タスクに作業メモ (未割り当て) | タイプ：メール 問題のタスクに作業メモが追加されました。問題のタスクに割り当てられた担当グループにメール通知が送信されます。 |
problem_task.worknoted | 問題タスク イベント |
| 問題タスクに作業メモ (担当者宛て) | タイプ：メール 問題に作業メモが追加されました。問題にアサインされた担当者にメール通知が送信されます。 |
problem.worknoted | 問題イベント |
| 問題に作業メモ (未割り当て) | タイプ：メール 問題に作業メモが追加されました。問題にアサインされた担当グループにメール通知が送信されます。 |
problem.worknoted | 問題イベント |
| リマインダーの挿入 | タイプ：会議への招待 オープンタスクに関するカレンダー リマインダーを作成します。メールは、iCalendar 形式のメール形式です。 |
reminder.notify | |
| リマインダーの挿入 | タイプ：会議への招待 タスクがクローズまたは削除されました。この通知は、Outlook からタスク リマインダーを削除します。メールは、iCalendar 形式のメール形式です。 |
reminder.notify.delete | |
| リマインダ－ メールの挿入 | タイプ：メール 受信者に特定のタスクに関するリマインダー メールを送信します。 |
reminder.notify.email | |
| 承認された要求 | タイプ：メール 受信者によって開かれた サービスカタログ 要求が承認されました。 |
sc_request.approved | sc_request イベント |
| 要求のアサイン | タイプ：メール サービスカタログ 要求が受信者にアサインされました。 |
sc_request.assigned | sc_request イベント |
| 要求完了 | タイプ：メール 受信者によって開かれた サービスカタログ 要求が完了しました。 |
sc_request.updated | sc_request イベント |
| 要求アイテムのアサイン | タイプ：メール サービスカタログ から要求されたアイテムがアサインされました。 |
sc_req_item.assigned | sc_request イベント |
| リクエスト アイテムの配送 | タイプ：メール 受信者によって サービスカタログ から要求されたアイテムが配送されています。 |
sc_req_item.delivery | sc_request イベント |
| 代理でオープンされたリクエスト | タイプ：メール サービスカタログ 要求が受信者に代わってオープンされました。 |
sc_request.requested_for | sc_request イベント |
| パスワードのリセット | タイプ：メール 受信者のパスワードが要求どおりにリセットされました。 |
reset.password | |
| スケジュール済みのインポート完了 | タイプ：メール スケジュール済みのインポート セットが完了しました。 |
scheduled_import_set.completed | |
| システム アップグレード | タイプ：メール 受信者のシステムがアップグレードされました。 |
system.upgraded | |
| タスク承認済み | タイプ：メール ITIL タスクが承認されました。 |
task.approved | 変更イベントとタスク イベント |
| テキスト インデックス完了 | タイプ：メール スケジュール済みのシステム インデックスが完了しました。 |
text_index.complete | |
| 変更のスケジュール解除 | タイプ：メール 名前付き構成項目が変更されており、アクティブな変更要求が存在しません。 |
cmdb.unscheduled.change |