ユーザーの代理操作を行う

ユーザーを選択するか、別のユーザー名を入力して、代理操作を実行できます。

始める前に

必要なロール：impersonator

手順

1. バナーフレームで、ユーザープロファイル画像を選択してユーザーメニューを開きます。
2. [ユーザーの代理操作を行う] を選択します。

   • Next Experience の場合

     

   • コア UI の場合

     
   [ユーザーの代理操作を行う] ダイアログボックスが表示されます。
3. [最近の代理操作] リストからユーザーを選択するか、ユーザー選択フィールドに別のユーザーの名前を入力します。

   • Next Experience の場合

     

   • コア UI の場合

     
4. [ユーザーの代理操作を行う] を選択します。
5. オプション: ユーザーの代理操作中に別のユーザーの代理操作を行うには、ユーザー メニューを開き、[ 別のユーザーの代理操作を行う] を選択します。
6. 元のログインに戻るには、ユーザーメニューを開き、[ 代理操作を終了] を選択します。
   注:

   場合によっては、ユーザーの代理操作によって元に戻すことが困難になる問題が発生することがあります。テスト環境でユーザーの代理操作を行っているときにページが壊れた場合は、強制ログアウトが必要になることがあります。これを行うには、http://<instance name>.service-now.com/logout.do に移動し、再度ログインします。