対話型インターフェース コンソールの以前のリリースでの構成設定を検索

  • リリースバージョン: Washingtondc
  • 更新日 2024年02月01日
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    • 以前のリリースからアップグレードした場合は、対話型インターフェース コンソールページから 仮想エージェント と エージェントチャット の構成設定とフォームにアクセスできます。

    次のテーブルを使用して、以前のリリースで使用されていた 仮想エージェント と エージェントチャット の構成フォームと設定が、対話型インターフェース コンソールと [チャット設定] のどこにあるかを確認してください。

    たとえば、以前の [チャットのセットアップ] フォームは [エージェントチャットの設定] になり、コンソールの 対話型インターフェース[エージェントチャットのセットアップ] カードからアクセスできます ( すべて > 対話型インターフェース > ホーム) または [ホーム] ページの [チャット設定 ] タブを使用します。

    表 : 1. 仮想エージェント および エージェントチャット の構成フォームと設定
    以前のリリースの構成フォームまたは設定 対話型インターフェース コンソールアクションカード チャット設定
    チャットクライアント

    ブランディングとチャットメニュー

    [Conversational Interfaces] > [ブランディングとチャットメニュー]

    		 ボットのルックアンドフィールを編集

    全般設定におけるブランディング

    [すべて > 対話型インターフェース > 設定]

    Microsoft Teams、Slack、および Workplace from Facebook 用のメッセージングアプリ統合

    [Conversational Interfaces] > メッセージ アプリの統合] - Conversational Interfaces のアプリケーションナビゲーターで引き続き使用可能

    		 ボットを他のチャネルに追加

    全般設定のチャネル

    [すべて > 対話型インターフェース > 設定]

    チャットのセットアップ

    [Conversational Interfaces] > [チャットのセットアップ]

    		 エージェントチャットを設定

    • エージェントチャットの設定

      [すべて > 対話型インターフェース > 設定 > [エージェントチャット]

    • 仮想エージェント設定に移動した通知を有効にする

      [すべて > > 対話型インターフェース > 設定 > 仮想エージェント]
    チャット設定のコンテキスト関連リスト

    [Conversational Interfaces] > [チャットのセットアップ]

    		 カードなし

    全般設定のコンテキスト変数

    [すべて > 対話型インターフェース > 設定]

    チャット設定のシステムメッセージ関連リスト

    [Conversational Interfaces] > [チャットのセットアップ]

    		 カードなし

    全般設定のシステムメッセージ

    [すべて > 対話型インターフェース > 設定]

    チャット設定の URL ナビゲーション関連リスト

    [Conversational Interfaces] > [チャットのセットアップ]

    		 カードなし

    全般設定の URL ナビゲーション

    [すべて > 対話型インターフェース > 設定]
    会話ルーティング

    チャット前のサーベイ

    [Conversational Interfaces] > [事前チャットサーベイ]]

    		 カードなし

    全般設定でのチャット前のサーベイ

    [すべて > 対話型インターフェース > 設定]

    コンテキストトピックインテント

    [Conversational Interfaces] > [コンテキストトピックインテント]

    		 カードなし

    全般設定のトピックコンテキストインテント

    [すべて > 対話型インターフェース > 設定]
    仮想エージェント

    トピックの推奨事項

    [Conversational Interfaces] > 仮想エージェント > トピックの推奨事項] - Conversational Interfaces のアプリケーションナビゲーターで引き続き利用可能なオプション

    		 推奨トピックを取得

    仮想エージェント設定のトピックの推奨事項

    [すべて > 対話型インターフェース > 設定 > 仮想エージェント]

    推奨事項の設定

    [Conversational Interfaces] > 仮想エージェント > [レコメンデーション設定]]:Conversational Interfaces のアプリケーションナビゲーターで引き続き利用可能なオプション

    		 カードなし

    仮想エージェント設定のトピックの推奨事項

    [すべて > 対話型インターフェース > 設定 > 仮想エージェント]

    全般設定の [NLU 設定] タブ

    [Conversational Interfaces] > 仮想エージェント > 一般設定]

    		 NLU を設定

    仮想エージェントの設定における Natural Language Understanding

    [すべて > 対話型インターフェース > 設定 > 仮想エージェント]

    インシデントの自動解決

    [Conversational Interfaces] > インシデントの自動解決 >
    • [セットアップ]
    • [設定]
    • [シミュレーション]
    オプションは、[Conversational Interfaces] 下のアプリケーションナビゲーターで引き続き利用可能
    		 自動解決を設定

    仮想エージェント設定の問題の自動解決 (IAR)

    [すべて > 対話型インターフェース > 設定 > 仮想エージェント]

    全般設定の [回避設定] タブ

    [Conversational Interfaces] > 仮想エージェント > 一般設定]

    		 カードなし

    仮想エージェント設定の回避測定基準

    [すべて > 対話型インターフェース > 設定 > 仮想エージェント]

    挨拶のカスタム対応とセットアップ

    [Conversational Interfaces] > 仮想エージェント > [挨拶のカスタム対応とセットアップ]

    		 ボットがユーザーに挨拶する方法を選択します

    仮想エージェント設定における挨拶のカスタム対応とセットアップ

    [すべて > 対話型インターフェース > 設定 > 仮想エージェント]
    測定基準

    対話型アナリティクス

    [Conversational Interfaces] > 対話型アナリティクス >
    • [仮想エージェントダッシュボード]
    • イベント設定
    • [計算式の上書き]
    オプションは、[Conversational Interfaces] 下のアプリケーションナビゲーターで引き続き利用可能
    		 インタラクション測定基準を収集 設定なし