分析およびレポートのソリューション 以下のセクションでは、高度な分析と プラットフォームアナリティクスソリューション について説明します。高度な分析機能を使用すると、アクセスできる 高度なワークアサインメント ダッシュボードを表すカードを表示できます。 高度な分析を使用した AWA ダッシュボードへのアクセス高度な分析機能を使用すると、アクセス可能な 高度なワークアサインメント ダッシュボードを表すカードを表示できます。また、ダッシュボードピッカーを表示して、グループ内のすべてのダッシュボードのカードを表示することもできます。その後、リストからダッシュボードを検索して選択できます。運用ダッシュボード マネージャーがすべてのサービスチャネルにわたって作業アイテムを監視して、エージェントが顧客ニーズをより適切にサポートできるようにします。Advanced Work Assignment の プラットフォームアナリティクスソリューションこの プラットフォームアナリティクスソリューション には事前構成済みのダッシュボードが含まれます。これらのダッシュボードには、アクション可能なデータ表示方法が豊富に用意されており、ビジネスプロセスとビジネスプラクティスの改善に役立ちます。
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