コネクトサポート チャットのスクリプト化済みの拡張ポイントの追加

ConversationServerInteractionService 拡張ポイントを実装します。これにより、エージェントチャット クライアントで要求者に提示されるチャット前のサーベイからコンテキスト変数を使用するカスタムスクリプトを作成できます。

始める前に

必要なロール：管理者

手順

1. 移動先 すべて > システムの拡張点 > スクリプト済みの拡張点 をクリックし、 ConversationServerInteractionService スクリプト拡張ポイントを選択します。
2. [実装を作成] 関連リンクをクリックし、新しいカスタムスクリプトインクルードを作成します。
3. [スクリプトインクルード] フォームで、事前チャットコンテキスト変数を使用してチャットを適切な コネクトサポート キューにルーティングするコードを作成します。
4. [更新] をクリックします。

タスクの結果

カスタムスクリプトインクルードが作成され、ConversationServerInteractionService スクリプト拡張ポイントに対して登録されます。