Connect の通知をグローバルに有効または無効にする

コネクト 通知の設定をグローバルに編集し、すべての コネクト Chat と コネクト Support の会話に関するモバイル、デスクトップ、メール、またはオーディオ通知を有効または無効にできます。

始める前に

必要なロール：なし

このタスクについて

デフォルトでは、コネクト のモバイル、メール、およびオーディオ通知がグローバルで有効になっています。デスクトップ通知を有効にする必要があります。

管理者は、オーディオ通知に使用されるサウンドをカスタマイズできます。

注:

モバイル通知は、ServiceNow モバイル アプリケーションをインストールしている場合にのみ受信可能です。

手順

1. バナー フレームのギア アイコン () をクリックして、システム設定を開きます。
2. [システム設定] ウィンドウで、[通知] タブをクリックします。
3. [カテゴリ別の通知] で [Connect] に移動します。
4. コネクト のモバイル、デスクトップ、メール、またはオーディオ通知を有効または無効にします。
5. オプション: 次のシステム通知を設定します。
   システム通知の設定方法の詳細については、「通知条件の適用」を参照してください。

   通知	説明
   アクティビティ ストリーム @ メンション メール	ユーザーがアクティビティ ストリームで @ メンションされるたびに、メール アラートがそのユーザーに送信されます。
   コラボレーション オフライン グループ メッセージ	スパムを制限するために、collaboration.email_interval プロパティで設定されている時間 (分) の経過後に、グループ会話のメンバーであるオフラインユーザーにメールを送信します。 注: ユーザーがオフラインであることがシステムによって登録されるまでには、ユーザーがログアウトしてから 90 秒かかります。ユーザーがログアウトしてから 90 秒以内にメッセージがユーザーに送信された場合、ユーザーは通知を受信しません。
   コラボレーション オフライン メッセージ バンドル	スパムを制限するために、collaboration.email_interval プロパティで設定されている時間 (分) の経過後に、オフラインユーザーにメールを送信します。 注: ユーザーがオフラインであることがシステムによって登録されるまでには、ユーザーがログアウトしてから 90 秒かかります。ユーザーがログアウトしてから 90 秒以内にメッセージがユーザーに送信された場合、ユーザーは通知を受信しません。
   ConnectMessagePushNotification	会話に新しいメッセージがある場合、プッシュ通知を使ってそれをユーザーに通知します。
   ConnectNotificationPushNotification	ユーザーがレコードで @ メンションされた場合、プッシュ通知を使ってそれをユーザーに通知します。

次のタスク

特定の会話でどの通知を受け取るかを編集します。

Connect 通知のブラウザ サポート

Connect チャット通知をサポートしているブラウザを次に示します。

表 : 1. Connect チャットのブラウザサポート

ブラウザ	通知を有効にする手順
Chrome	Chrome ウィンドウの右上にある Chrome メニューをクリックします。 検索項目 設定 > 詳細設定を表示... > プライバシー > コンテンツの設定. [コンテンツの設定] ウィンドウの [通知] セクションで、通知設定を選択します。
Mozilla Firefox (バージョン 44 以降)	URL の横にある情報アイコンを使用して、ブラウザの通知設定を管理します。
Safari (OS X Mavericks 以降)	Safari ウィンドウから [環境設定] を開きます 。 [通知] タブを選択します。 [許可] または [拒否] を選択して、通知にアクセスできる Web サイトを制御します。
Microsoft Edge	Windows 10 PC および EdgeHTML 14 以降のタブレットでは、デフォルトで通知が有効になっています。詳細については、「https://blogs.windows.com/msedgedev/2016/05/16/web-notifications-microsoft-edge/#pVkwubg7uvROayyI.97」を参照してください。

注:

Internet Explorer では、既定の状態で Connect の通知がサポートされていません。